Disconnessione continua e rilevazione distanza centrale "doppia" rispetto al reale

Buongiorno, vi scrivo poichè da 2 mesi sto riscontrando continue disconnessioni con linea ADSL wind-tre. Parlando con operatore, mi dice che non rilevano malfunzionamenti del loro traffico/impianto ma che nota che il modem sembra agganciare il segnale dalla centralina in strada come se questa fosse posta al doppio della distanza di quella reale. In sostanza raddoppiando il tempo di "scambio dati". Le impostazioni del modem sono state verificate con l'operatore e sono corrette per il provider in oggetto. Il firmware è aggiornato (e mi risulta che l'ultima versione sia abbastanza vecchia).

Come posso risolvere?

Grazie