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faustoc's avatar
faustoc
Aspirant
Sep 03, 2018
Solved

Gestione remota D6400

Buongiorno. Ho questo rooter da almeno un anno e la gestione romora ha sempre funzionato. Da un mese a questa parte non riesco più a collegarmi col server di gestione remota naturalmente utilizzando la app genie. Qualcuno ha qualche dritta da darmi per capire cosa sia successo.
Grazie
  • faustoc's avatar
    faustoc
    Sep 08, 2018

    ElisabettaL  ha scritto:

    Gentile faustoc,

    Bentornato nella Community.

     

    Che versione firmare ha il D6400?

    L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

    Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

     

    Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR



    In rosso mue risposte.

     

    Che versione firmare ha il D6400? V1.0.0.60_1.0.60

    L'App Genie è aggiornata all'ultima versione? si

    Visualizza qualche errore quando cerca di accedere? 

    ti giro allego schermata di cosa mi dice alla fine del tentativo di connessione:

     

    Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

    si

3 Replies

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  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile faustoc,

    Bentornato nella Community.

     

    Che versione firmare ha il D6400?

    L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

    Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

     

    Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

    • faustoc's avatar
      faustoc
      Aspirant

      ElisabettaL  ha scritto:

      Gentile faustoc,

      Bentornato nella Community.

       

      Che versione firmare ha il D6400?

      L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

      Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

       

      Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

       

      Saluti

      Elisabetta

      Team NETGEAR



      In rosso mue risposte.

       

      Che versione firmare ha il D6400? V1.0.0.60_1.0.60

      L'App Genie è aggiornata all'ultima versione? si

      Visualizza qualche errore quando cerca di accedere? 

      ti giro allego schermata di cosa mi dice alla fine del tentativo di connessione:

       

      Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

      si

      • ElisabettaL's avatar
        ElisabettaL
        NETGEAR Employee Retired

        Gentile faustoc,

        Grazie per la risposta.

        Innanzitutto aggiorni il firmware del D6400 all'ultima versione e riprovi.

         

        Ha seguito gli step indicati nel manuale Genie per l'accesso remoto?

         

        Saluti

        Elisabetta

        Team NETGEAR