Modello prodotto: D1500 Numero seriale: 3UE692DWA0***

Buongiorno, scrivo in quanto ho tentativi continui di un trojan che cerca di entrare nel pc. Ho sentito assistenza kaspersky che mi hanno confermato che questo virus si trova nel router netgear D1500, cerca di entrare ma viene solo bloccato e non eliminato dall'antivirus. Ho provato migliaia di cose, spegnere il modem router e collegarlo all'hotspot del cellulare e infatti il virus non si ripresenta, riportato a impostazioni di fabbrica, cambio password, modifiche ai proxy, poi tentato di aggiornare il firmaware ma quest'ultimo non riesce. Il mio e' aggiornato al V1.0.0.25_1.0.1PE.  Nel sito netgear ho visto che c'e' la versione V1.0.0.28 ma quando faccio il download mi riporta a cliccare su istruzioni che mi riportano sempre al sito. Una cosa un po' assurda da parte del sito netgear..............

Mi sapete consigliare un modo per aggiornarlo? assistenza del kasperky continuano ad insistere che devo fare questo aggiornamento