Salve, ho avuto problemi con l'adsl e la compagnia telefonica, prima di verificare se il problema fosse suo (come poi era...) mi ha fatto fare mille prove, tra cui resettare il modem, del quale peraltro non trovo il modello.Ora non riesco più a connettermi ad internet tramite wifi dal cellulare, e non so perchè non mi permette nemmeno di entrare in routerlogin, lo devo fare da pc come ora. Sapete indicarmi cosa fare per ripristinare il wifi sul cellulare? Grazie

Gentile monica19561, Benvenuta nella Community :) Può trovare il modello nell'etichetta posta (solitamente) sotto il router. Se il pc si collega, immagino che dopo il reset abbia effettuato una nuova configurazione del dispositivo NETGEAR, corretto? Il pc è collegato via cavo al router/modem router NETGEAR? Il cellulare vede il wifi NETGEAR ma non riesce a connettersi o non vede proprio la rete wifi? Ha provato con un altro dispositivo in wifi per vedere se ha lo stesso problema? Saluti Elisabetta Team NETGEAR

. Salve, grazie, ho trovato il modello che è D1500, ma non è il pc che non si collega. Quello dopo aver trafficato un po' ha ritrovato la rete wifi. E' il cellulare che non si collega. Quando ci provo, mi dice"tocca per accesso/autorizzazione "NETGEAR28", ma quando clicco si apre la pagina che dice ACCEDI A NETGEAR28 www.routerlogin.net, e sotto dice 401 non autorizzato accesso alla risorsa negato il client non ha fornito dati di autenticazione validi.Ma in realtà nn c'è un passaggio dove mi chiede questi dati che io invece ho essendomi registrata sul sito da pc.Ho anche provato, cliccando sui tre puntini, a dirgli "usa questa rete così com'è". Mi compare un codice a barre, l'ho letto, ma nn succede niente

Salve monica19561, La ringrazio per la risposta. Ho capito che ha fatto il reset del modem router NETGEAR D1500. Può confermare che lo ha anche riconfigurato ex novo? Qui trova una guida utile per la riconfigurazione, direttamente dal manuale utente dal sito NETGEAR. Ha provato a connettere un altro cellulare o dispositivo wifi per capire se si presenta esattamente lo stesso problema? Attendiamo notizie in merito. Saluti, Simona Team NETGEAR

Salve monica19561, Ha provato a connettere un altro cellulare o dispositivo wifi al network NETGEAR? Potrebbe provare a eliminare il network dall’elenco linee wifi del suo telefono. Può essere infatti che il suo cellulare abbia salvato lo stesso con le vecchie impostazioni e per questo motivo non riesce più ad accedere alla linea. Al riguardo le consiglio questo articolo nel sito NETGEAR. Attendiamo notizie in merito. Saluti, Simona Team NETGEAR

Gentilissima Simona, sono rientrata oggi, e anche se avevo già provato a cancellare la rete, ho riprovato. Faccio il procedimento che mi ha evidenziato anche nell'articolo (lo avevo già provato), poi ritrovo Netgear nelle reti disponibili, la apro, inserisco la password, mi dice che è connessa, ma mi chiede l'accesso/autorizzazione, e quando clicco, si apre regolarmente una pagina con titolo ACCEDI A NETGEAR28 www.routerlogin.net e sotto, minuscolissimo....quasi invisibile e impossibile aumentare la grandezza, compare la scritta 401 NON AUTORIZZATO, accesso alla risorsa negato il client non ha fornito dati di autenticazione validi.In realtà questi "dati" non me li chiede, o non so quali sarebbero. Poi avevo fatto la registrazione a routerlogin sul pc e da lì posso entrare, ma sul cellulare non mi fa entrare.Oggi ho anche provato su suggerimento del sito, a scaricare l'app Nighthawk, ma pretende che io la apra con il wifi.......................Sono veramente fuori dai gangheri

Non trovo il modello | NETGEAR Communities

15 Replies

ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Aug 17, 2020
Gentile monica19561,

Benvenuta nella Community :)

Può trovare il modello nell'etichetta posta (solitamente) sotto il router.

Se il pc si collega, immagino che dopo il reset abbia effettuato una nuova configurazione del dispositivo NETGEAR, corretto?

Il pc è collegato via cavo al router/modem router NETGEAR?

Il cellulare vede il wifi NETGEAR ma non riesce a connettersi o non vede proprio la rete wifi? Ha provato con un altro dispositivo in wifi per vedere se ha lo stesso problema?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR
- monica19561
  Aspirant
  Aug 17, 2020
  .
  
  Salve, grazie, ho trovato il modello che è D1500, ma non è il pc che non si collega. Quello dopo aver trafficato un po' ha ritrovato la rete wifi. E' il cellulare che non si collega. Quando ci provo, mi dice"tocca per accesso/autorizzazione "NETGEAR28", ma quando clicco si apre la pagina che dice ACCEDI A NETGEAR28 www.routerlogin.net, e sotto dice 401 non autorizzato accesso alla risorsa negato il client non ha fornito dati di autenticazione validi.
  Ma in realtà nn c'è un passaggio dove mi chiede questi dati che io invece ho essendomi registrata sul sito da pc.
  Ho anche provato, cliccando sui tre puntini, a dirgli "usa questa rete così com'è". Mi compare un codice a barre, l'ho letto, ma nn succede niente
  - SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired
    Aug 20, 2020
    Salve monica19561,
    
    La ringrazio per la risposta.
    
    Ho capito che ha fatto il reset del modem router NETGEAR D1500.
    
    Può confermare che lo ha anche riconfigurato ex novo? Qui trova una guida utile per la riconfigurazione, direttamente dal manuale utente dal sito NETGEAR.
    
    Ha provato a connettere un altro cellulare o dispositivo wifi per capire se si presenta esattamente lo stesso problema?
    
    Attendiamo notizie in merito.
    
    Saluti,
    Simona
    Team NETGEAR

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