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Forum Discussion

raffaella's avatar
raffaella
Aspirant
Jan 02, 2018

Problemi connessione NETFLIX CHROMECAST

Bungiorno,

ho appena installato un "nuovo" router : un DGN1000v3 del 2014. Da quando l'ho installato, funziona tutto tranne la trasmissione  di NETFLIX sulla Tv attraverso chrome cast. Ho disinstallato piu' volte la app di Netflix, resettato chrome cast spento il router ...il centro assistenza NETFLIX ha cercato in tutti i modi la soluzione ma invano. Credo a questo punto dipenda proprio da qualche parametro del router, ma non so da dove iniziare... Graziew

Risoluzione dei problemi

5 Replies

  • EvelinaS's avatar
    EvelinaS
    NETGEAR Employee Retired
    Jan 03, 2018

    Salve raffaella,

    Grazie per il suo post e Benvenuta nella Community! :)

     

    Esattamente dove appare l'errore? Durante l'avvio del servizio NETFLIX? Il dispositivo Chromecast è in grado di collegarsi alla rete wifi del DGN1000v3? Se rimette il router precedente il servizio NETFLIX funziona?

     

    Cordiali Saluti,

    Evelina

    Team NETGEAR

    • raffaella's avatar
      raffaella
      Aspirant
      Jan 04, 2018

      Grazie Evelina,

      si chromecast si connette alla rete senza problemi. Non compare nessun errore semplicemente  appare sullo scheromo la prima scritta di Netflix su fondo nero e li si ferma . Ho utilizzato il dispositivo chromecast su un altra rete e netflix funziona. Come del resto chromcast funziona connettendosi al mia rete per tutte le app tranne Netflix. Del resto Netflix funziona sul mio computer e sul mio smartphone ma non sul tablet....

      Non ho provato a ripristinare il precedente router perche' temo ulteriori complicazioni nell'reinstallarlo. Dice che posso provare senza problemi?

      grazie per l'assistenza,

      Raffaella 

      • EvelinaS's avatar
        EvelinaS
        NETGEAR Employee Retired
        Jan 05, 2018

        Gentilissima,

         

        Grazie per altre informazioni. Prima di provare con il router precedente la prego di indicarmi quale operatore del servizio d'internet utilizza? Le chiedo perché il suggerimento è quello di abbassare il parametro MTU sul DGN1000v3.

         

        Per farlo bisogna accedere alla pagina di configurazione del modem router, poi aprire la sezione Avanzate> Installazione> Impostazioni WAN, quindi, accanto la voce 'Dimensione MTU'. Può fare riferimento a questo articolo MTU, perdita parziale della connessione a Internet e prestazioni

         

        Saluti, 

        Evelina

        Team NETGEAR