NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

pj_hack's avatar
pj_hack
Aspirant
Jan 26, 2019
Solved

Router DS6300 perde randomicamente la connessione a Internet quando connetto un WiFi extender

Buongiorno,

 

di recente ho acquistato un AC1200 Wi-Fi Range Extender di altra marca. Nulla di professionale, ma noto sul Web per essere un ottimo prodotto.

 

Da quando ho attivato l'extender, tutto funziona perfettamente, se non che, apparentemente senza alcuno schema, il router perde la connessione Internet e deve riavviarsi da solo o essere riavviato manualmente.

In realtà questo è un problema che già prima si presentava occasionalmente, ma non più di una manciata di volte l'anno. Ora può, ma non è detto, accadere più volte al giorno.

 

La soluzione è stata rinunciare all'extender.

A cosa potrebbe essere dovuta questa intolleranza del router verso l'extender? C'è qualche impostazione consigliata che potrebbe migliorare le cose?

 

Grazie.

 

  • Gentile @pj_hack,
    Grazie della risposta.

    L'ideale sarebbe aprire un nuovo thread trattandosi di una problematica inerente ad un prodotto differente.

     

    Nonstante questo e per velocizzare la risoluzione, le consigliamo di provare a ridurre l'MTU e tenere sotto controllo i log, per capire se gli eventi di caduta si verificano ancora.

    Per modificarla può seguire i passaggi a pagina 51 del manuale (potrebbe esserle utile anche l'articolo).

    Se questa azione non risolvesse il problema potrebbe provare un reset di fabbrica prima di contattare il supporto tecnico.

     

    Saluti
    Federico
    Team NETGEAR

5 Replies

  • FedericoG's avatar
    FedericoG
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile pj_hack,
    Benvenuto nella Community!

    Mi scuso per il ritardo nella risposta.

    Può gentilmente confermarci il modello del suo router?

    Saluti
    Federico

    Team NETGEAR

    • pj_hack's avatar
      pj_hack
      Aspirant

      Buongiorno,

       

      è un NetGear D6300. 

       

      Grazie

      • FedericoG's avatar
        FedericoG
        NETGEAR Employee Retired

        Gentile pj_hack,
        Grazie della risposta.

        Ci conferma che utilizza l'ultima versione del firmware

        Come sono collegati gli extender? Sono collegati tramite la funzionalità WPS?

        Se così non fosse, può provare a ricollegarli? Maggiori informazioni da pagina 26 del manuale.

        Saluti
        Federico
        Team NETGEAR