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Forum Discussion
D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio
Buongiorno a tutti, da un paio di giorni la wifi 2.4 GHZ del mio router netgear D7000 disconnette tutti i dispositive e non permette a nessuno di riconnettersi. Versione Firmware : V1.0.1.50_1.0.1...
Gentile Kebucc,
Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! :)
Capiamo perfettamente il disaggio che questo malfunzionamento crea e ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia vorrei confermare che la problematica è stata sottoposta all'attenzione degli ingegneri e che sono in corso le opportune verifiche. Vi preghiamo di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Buongiorno a tutti,
Netgear mi ha contattato proponendomi RMA
ho accettato pagando 25 euro ed è arrivato prodotto nuovo
tuttavia è Netgear d7000v2, molto meno potente e con un chipset intel invece di broadcom
questo ha fatto si che nonostante l'aiuto di telecom nella configurazione vedo solo 8 MB/s invece dei 20 MB che pago.
Pertanto, ora provvedo a rendere il prodotto nuovo appena arrivato il d7000v2 con l'etichetta di reso che mi è stata data.
Per quanto mi riguarda vado avanti con il D7000 e un access point per rimediare alla 2.4 Ghz che non và. e dichiaro qui chiusa la questione per quanto mi riguarda. Fino a che và il D7000 lo terrò, quando si spacca tutto, mai più netgear mi spiace.
Saluti
Piccolo ma importante aggiornamento, Netgear minaccia di addebitarmi l'intero costo del nuovo dispositivo D7000v2 se non rendo quello vecchio più performante D7000.
Inutile dirvi che non mollerò, se vogliono rendo il nuovo router che non è idoneo alle mie esigenze, in nessun caso renderò D7000.
Attenzione a fare RMA, vi arriva un prodotto inferiore come caratteristiche, se prendete un Access Point risolvete il problema molto meglio
Saluti
Manuel Tonani
Salve,
ho letto tutta la discussione e vi posto la mia avventura:
ho acquistato ad Aprile 2017 un Netgear D7000 all'Unieuro, che si è sempre comportato egregiamente; da circa un mese ho iniziato a riscontrare il problema da voi riportato, cioè era impossibile collegarsi alla rete wireless 2.4GHz.
Quindi essendo il prodotto ancora in garanzia, questa mattina sono andato all'Unieuro dove avevo acquistato il prodotto per farmelo sostituire; ora non mi resta che aspettare e sperare che questo nuovo D7000 non presenti lo stesso problema.
Se anche questo presentasse lo stesso probloema, opterò per l'acquisto di prodotto con le stesse caratteristiche ma di una marca differente da Netgear, visto che mi sembra veramente assurdo che dopo un mese il problema non sia stato risolto e che nemmeno si siano preoccupati di avvisare i clienti del problema del loro prodotto (che oltretutto costa anche parecchio).
Ho letto i vostri ultimi aggiornamenti e sono scioccata. Anzi, schifata. Un'azienda come netgear non avrebbe dovuto cadere così in basso.
Innanzitutto quoto parola per parola Kebucc, ti do pienamente ragione in tutto.
Capisco la moderatrice che fa il suo lavoro e insiste con il suggerire di aprire un ticket, ma qui ci state prendendo in giro e alla grande. Il problema è mondiale, quindi quale ticket e ticket?!
Avreste dovuto VOI far ritirare il prodotto, avreste dovuto VOI comunicare il problema senza far impazzire i poveri utenti ignoranti come me che nel frattempo hanno contattato i provider decine di volte pensando che il problema fosse quello.
Dove sta scritto che se il difetto dipende da voi, siamo noi utenti a doverci rimettere?
Io il router l'ho preso a febbraio, pagandolo 179,99. Quindi pretendo che il catorcio funzioni. Quello che ho, non un altro.
Per ManuJapan: quello che hai scritto sottolinea quanto già ho detto sopra.
Pure 25 euro per avere un modello nuovo e meno performante? Manco il vecchio l'avessimo "rotto" noi utenti.
MA STIAMO SCHERZANDO?
Pure la minaccia dell'addebito del nuovo apparecchio? E a me chi rimborsa la bolletta che nel frattempo ho pagato senza usare la rete?
MA STIAMO SCHERZANDO?
Per quanto mi riguarda non acquisterò mai più manco un pezzo di carta della netgear.
Si Sara, sono allibito e non so cosa fare. Se rendo il vecchio non pago nulla ma vado a metà banda Telecom. Se non lo rendo come minimo pago 150 euro del router ...
Se lo rendo poi dovrò comprare altro, perché quello che mi hanno dato adesso è una versione low-cost del D7000 che mi fa navigare a velocità ridotta.
Da 15 mega effettivi a 8 scarsi... È tantissimo.
Rimetti il difettoso e riaggancia benissimo ADSL. Fatevi un favore e non aprite RMA
