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Solved
Frequenti disconnessioni R700 da FTTH
Buongiorno,
ho acquistato recentemente un R7000 smart wifi ma ha disconnessioni molto frequenti che rendono difficile la navigazione WiFi. Il router ha firmware V1.0.9.88_10.2.88 ed e' collegato ad una FTTH con modem Huawei fornito da Vodafone. Ho visto che e' un problema comune e mi chiedevo se qualcuno ha gia' risolto.
Il problema che si presenta e' questo: quando navigo, il device collegato su wifi (ad esempio cellulare o tablet) rimane improvvisamente senza connessione dati, i led del router si spengono, diventando poi rossi e infine - senza alcun intervento - tornano alla normalita'. Il ciclo (disconnessione/riavvio) dura circa un minuto e come detto non richiede intervento umano, fa tutto da solo il router che si disconnette e riconnette.
Il problema non riguarda la linea (ho fatto test 8.8.8.8 su cavo ethernet e i pacchetti continuano a passare tranquillamente), il modem Huawei ha sempre led accesi e funzionanti, il problema e' proprio il router netgear.
grazie.
Buongiorno maxkava,
grazie per gli aggiornamenti. Avendo aggiornato manualmente il firmware, le suggerirei di provare adesso a resettare il router R7000 alle impostazioni di fabbrica e a riconfigurarlo.
Se il problema persiste anche dopo il reset, la invito a mettersi direttamente in contatto con il Supporto tecnico.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
10 Replies
Buongiorno maxkava
benvenuto nella Community :)
Innanzitutto, vorrei informarla che l'ultimo firmware rilasciato per il modello R7000 sembra essere v1.0.11.100, può verificare alla pagina di supporto.
Le suggerirei quindi di aggiornare il router, se continua a riscontrare problemi dopo l'aggiornamento, sarebbe il caso di provare con un reset alle impostazioni di fabbrica.
Per ogni evenienza, controlli anche il collegamento Ethernet tra modem e R7000, testando cavi diversi e diverse porte Ethernet.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Grazie Erika,
ho provato cavi nuovi e porte diverse, ma pare che il problema sia sul wifi (è come se il router ad un certo punto perdesse la connettività e si riavviasse).
Non riesco invece ad aggioirnare firmware... ho provato dalla app iOS e - allego schermata - mi dice che non ci sono aggiornamenti disponibli. Esiste un alro modo per pro
Buongiorno,
purtroppo nonostante l'aggiornamento firmware, le disconnessioni wifi continuano. ho (ri)testato con cavo ethernet nuovo, il traffico passa. il router perde connessione e fa una specie di ciclo di riavvio poi torna da solo a funzionare. Non credo sia un problema del singolo apparato quanto di qualche bug software?
