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Forum Discussion
Netgear D7000 non assegna indirizzo IP
Buonasera, da qualche settimana succede che il mio modem/router non assegna (a caso) ad alcune apparecchiature collegate in Wifi l'indirizzo ip con il risultato che l'apparecchio, (telefonino, table...
Salve Luigi,
complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community! :)
La versione del firmware installata su D7000 è recente: 1.0.1.44. Se non ha ancora provato suggerirei di ripristinare il D7000 alle impostazioni predefinite premendo il tasto reset per almeno 5 secondi. Può fare riferimento alla pag. 224 -225 del manuale d'utente.
Può trovare le istruzioni su come allegare un'immagine in un post qui
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Grazie per le indicazioni; le ho seguite ma purtroppo senza alcun risultato.
Ho reimpostato il modem alle impostazioni di fabbrica, ho controllato che il firmware fosse l'ultima versione disponibile ed ho effettuato solo il settaggio della psw wifi; il risultato è rimasto invariato.
Ho poi reinserito le prenotazioni IP esistenti precedentemente ma senza alcun miglioramento.
Per completezza inserisco due print screen che evidenziano la mancata attribuzione dell'indirizzo IP per alcuni dei dispositivi collegati.
Spero ci sia una spiegazione plausibile
Buongiorno Luigi,
Grazie per la risposta e per aver allegato le schermate. Se la procedura del ripristino non ha dato riscontri positivi e la problematica persiste, la invito a mettersi in contatto con assistenza tecnica.
Rimaniamo in attesa di sue notizie.
Evelina
Team NETGEAR
La ringrazio per la risposta, purtroppo ho letto solo adesso.
Cosa dovrei fare esattamente? il prodotto è in garanzia ma i 90 giorni di supporto sono scaduti, dovrei aprire una RMA?
non esiste altra strada?
grazie mille
Luigi Romano
Buongiorno Luigi,
Può anche aprire il ticket di supporto tecnico tramite l'account MyNetgear.
Dopo aver eseguito l'accesso all'account, selezioni la voce Supporto in linea, poi prema su CONTACT SUPPORT, successivamente selezioni Richiesta di sostituzione in garanzia [RMA] e segua le indicazioni successive.
A disposizione per altri chiarimenti.
Buon pomeriggio.
Evelina
Team NETGEAR