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Forum Discussion

maxpr67's avatar
maxpr67
Aspirant
May 04, 2019

QoS test fallito

Cercando di abilitare la funzione QoS (Quality of Service) ed eseguendo il test di banda (Speedtest by Ookla) questo non si avvia mostrando l'errore che non è stato possibile eseguire il test e di riprovare.

La rete funziona regolarmente.

E' normale?

5 Replies

  • FedericoG's avatar
    FedericoG
    NETGEAR Employee Retired
    May 06, 2019

    Gentile maxpr67,
    Benvenuto nella Community!

    Ci sembra di capire che abbia pubblicato lo stesso post nella Community USA. 

    Potrebbe gentilmente indicarci, se gli argomenti e la problematica è la stessa, in quale Community vuole mantenere il post?

    Saluti
    Federico

    Team NETGEAR
     

    • maxpr67's avatar
      maxpr67
      Aspirant
      May 06, 2019

      Pensavo che si potesse inserire il post su più forum. Che problema ci sarebbe? A me interessa capire e risolvere il problema, stiamo parlando di un prodotto che non costa poco e visto che l'assistenza Netgear sembra impossibile da contattare in altro modo.

      Grazie.

    • FedericoG's avatar
      FedericoG
      NETGEAR Employee Retired
      May 06, 2019

      Gentile maxpr67,

      Se desidera contattare l'assistenza NETGEAR può farlo utilizzando il seguente link.

      Tornando al problema del QoS, utilizza l'ultima versione del firmware disponibile? Ottiene lo stesso errore utilizzando Chrome dopo aver cancellato cache e cookies?


      Saluti
      Federico

      Team NETGEAR

      • maxpr67's avatar
        maxpr67
        Aspirant
        May 06, 2019

        Gent. Federico, la versione del firmware è la 1.0.1.47 e ho effettuato lo svuotamente della cache come pure utilizzato altri browser.

        Per quanto riguarda l'assistenza, dopo avere registrato il numero di serie del prodotto, avere cliccato (nella mia area) su RICEVI ASSISTENZA poi CONTATTARE L'ASSISTENZA, come da immagine, non è più possibile procedere (il tasto avanti non è cliccabile).