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Forum Discussion
XR500 problema APP Nighthawk
Buongiorno, dopo l’ultimo aggiornamento dell’APP Nighthawk alla versione 2.5.0.47 la vista ‘device manager’ riporta sempre ‘dispositivi (0)’ quando invece ci sono diversi dispositivi collegati e regolarmente funzionanti. Prima dell’aggiornamento l’APP non aveva problemi, ho provato a fare una nuova installazione dell’APP ma il risultato non cambia.
Sembra quasi che monitori la Wi-Fi con il nome di fabbrica anziché quella che ho rinominato alla prima configurazione (fatta più di un anno fa).
Grazie per gli eventuali suggerimenti
Sembra quasi che monitori la Wi-Fi con il nome di fabbrica anziché quella che ho rinominato alla prima configurazione (fatta più di un anno fa).
Grazie per gli eventuali suggerimenti
5 Replies
Gentile Marco1971
benvenuto nella community!Il router è aggiornato con l'ultima versione del firmware?
Dopo l'aggiornamento ha effettuato un reset di fabbrica seguito da nuova configurazione? È consgiliato perché a volte alcune nuove funzionalità introdotte dal firmware potrebbero non essere compatibili con le vecchie versioni.Una volta completata la nuova installazione, può provare a disinstallare e reinstallare l'app e mi faccia sapere se il problema persiste.
Saluti
Marco
Team NETGEAR- Salve,
il router è aggiornato e ho provato a seguire i suoi suggerimenti senza però risolvere il problema.
Nell’APP funziona tutto tranne i ‘dispositivi collegati’ che risultano sempre zero.
MarcoGentile Marco1971
visto il protrarsi della sua problematica, la invito a rivolgersi al Supporto Tecnico per ricevere assistenza diretta e mirata.
A causa dell'elevato numero di chiamate di questo periodo, per via del COVID-19, i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del solito, la invito ad avere pazienza.
Saluti
Marco
Team NETGEAR