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Forum Discussion
OnCall 24x7 1 Year, Phone Support, Cat. 1, EU non risulta attiva
Buongiorno,
il giorno 14 ho acquistato per 86,99euro il servizio OnCall 24x7 1 Year, Phone Support, Cat. 1, EU poichè ho avuto un problema di failure su una ricostruziona RAID di ReadyNAS 104. Al momento non posso ancora chiedere assistenza perchè risulta che il prodotto non è coperto da assistenza. Come mai?
Grazie
5 Replies
Gentile almadelvento,
Grazie dell'aggiornamento.
Come le avevo indicato nel messaggio inviatole privatamente, la invito a contattare il supporto tecnico direttamente per avere maggiori informazioni in merito.Saluti
Federico
Team NETGEARGrazie FedericoG della risposta. Il problema è proprio questo, il servizio clienti via telefono mi inoltra espressamente al servizio tecnico on-line (che al momento ancora non risulta attivo), ma on-line non posso richiedere niente, proprio perchè risulta ancora non attivo.
Grazie
Gentile almadelvento,
Sono dispiaciuto per questa situazione.
Può provare a chiamare nuovamente assicurandosi di selezionare l'opzione 2?
Non vorrei che abbia parlato con il supporto per i prodotti CASA CONNESSA.Saluti
Federico
Team NETGEARAssolutamente tutto corretto. Il supprto per ReadyNAS deve passare prima per http://support.netgear.com/contact ma io non posso proseguire visto che ancora non è stata attivato OnCall 24x7......
Grazie
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