ReadyNAS 214 bloccato

Buonasera

come da precedente segnalazione abbiamo un problema con un Nas di Vostra produzione.

Purtroppo la soluzione che ci avete prospettato non è compatibile con le possibilità del cliente a cui abbiamo venduto il prodotto ne con le nostre possibilità in quanto ne noi ne il cliente ha supporti terzi con capacità sufficiente a salvare i dati già presenti; d'altronde l'utilità principale di un Nas è proprio quella di fungere da supporto di sicurezza per l'archiviazione dati e quindi, pur ringraziando per le Vostre risposte, non ci è comprensibile la cosa che per risolvere il problema si debbano perdere i dati.

In considerazione di questo Vi pongo due domande:

esiste un altro metodo per la risoluzione del problema che non preveda la perdita dei dati?

Esiste un periodo di garanzia del NAS?

Se si, nel caso di una sostituzione, andando a reinserire fisicamente i dischi, i dati presenti saranno accessibili o comunque si perderebbero?

In attesa di un cortese riscontro, 

saluti

Diego Ruocchio