Netgear Genie が Windows 10 で動作しない。

こんにちは。

最近、新しい HP Spectre 360 を買いました。
Genie をインストールし、プログラムを実行したところ、ダイアログボックスが表示されています。

"Netgear Genie は機能を停止しました。問題がプログラムを正常に動くことを阻害し停止しました。"
"Netgear Genie has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly."

プログラムのアンインストールを行い、再インストールしました。
同じ状態です。
Windows 7 に1度 Genie をインストールしてみましたが、特に問題ありません。
これは互換性の問題ですか？
マカフィーのウイルススキャンは入っています。
これが問題となっているのか、あるいは Genie に対してどのように変更したらよいのかわかりません。
何か助けがあると非常に嬉しいです。
再起動もしてみましたが、うまくいきませんでした。