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Forum Discussion

eljoven's avatar
eljoven
Aspirant
Jan 28, 2017

SoftBank SELECTION エリアフリーTVチューナー SB-TV04-WRIP利用できなくなった

以前から他社製Routerを利用してきまして、

TVチューナー　SB-TV04-WRIPは問題なく、アプリを立ち上げて、視聴することができましたが、

R8500に接続することになりましたら、

アプリを立ち上げたら、チューナーが見つからないというエラーメッセージが出されて、

視聴できないです。

 

明らかにR8500の問題ですから、

修正お願いいたします。

ファームウェア

5 Replies

  • Japan_support2's avatar
    Japan_support2
    NETGEAR Employee
    Jan 30, 2017

    ご投稿ありがとうございます。

     

    弊社にはSB-TV04-WRIPの詳細な情報がございませんので、
    R8500にどのような問題が発生しているかを確認させて頂くために、
    恐れ入りますが、以下の情報を頂きますようお願い申し上げます。

     

    ■R8500にPC等を接続した場合にはインターネットに接続可能でしょうか。

     

    ■SB-TV04-WRIPの本体とR8500は有線、無線のどちらで接続されましたでしょうか。
    　また、有線の場合はR8500のどのポートに接続されましたでしょうか。

     

    ■チューナーが見つからないというエラーメッセージは
    　設定のどの段階で表示されますでしょうか。

    • eljoven's avatar
      eljoven
      Aspirant
      Jan 31, 2017

      ■R8500にPC等を接続した場合にはインターネットに接続可能でしょうか。

      PCなどはインターネットに接続ができており、

      設定のところでもSB-TV04-WRIPにIPを付与されている状況です。

      （そもそも家でLANだけでエリアフリーTVのアプリがチューナーが見つかりませんというエラーが発生している）

       

      ■SB-TV04-WRIPの本体とR8500は有線、無線のどちらで接続されましたでしょうか。
      　また、有線の場合はR8500のどのポートに接続されましたでしょうか。

      SB-TV04-WRIPの本体は有線でつながっています。

      3から6まで、全部試していました。

       

      ■チューナーが見つからないというエラーメッセージは
      　設定のどの段階で表示されますでしょうか。

      エリアフリーTVのアプリを再インストールしても、

      設定の段階からチューバーが見つからないというエラーになっています。

       

      他のルーターに接続しても問題ないし。

      SB-TV04-WRIPの本体直接WANにつながっても、問題ないし。

      VLANの切り方やエリアフリーTVのアプリを立ち上がる際に、

      RS8500は何かBroadcast packetを転送されてないしか思えません。

      必要であれば、SB-TV04-WRIPの本体を送りましょうか。