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Forum Discussion

lvallay_jamb's avatar
lvallay_jamb
Aspirant
Oct 18, 2016
Solved

一部のアカウントでデバイスが見つからない

お世話になります。   2週間ぐらい前から、一部のアカウントでReadyCloudにログインすると 「現在登録および共有デバイスがありません」と表示され、デバイスにアクセスできなくなりました。   具体的には、以下のような状態です。 アカウント1: Admin権限を持ったMyNetGearアカウント アカウント2: 通常ユーザーのMyNetGearアカウント アカウント3: 通常...
  • Japan_support's avatar
    Oct 21, 2016

    こんにちは。
    ネットギアカスタマーサポートです。

    書き込みありがとうございます。

    今回のお問い合わせ内容に関しましては、
    アカウント2、アカウント3、の MyNETGEAR アカウントで
    http://readycloud.netgear.com」にサインインを頂いた際に、
    「現在登録および共有デバイスがありません」と表示される状態でしょうか。
    恐れ入りますが、ご確認の程、宜しくお願い致します。

    アカウント2、アカウント3、の MyNETGEAR アカウントで
    http://readycloud.netgear.com」にサインインを頂いた際に、
    「現在登録および共有デバイスがありません」と表示される場合、
    招待の作業が正常に行なわれていない可能性がございます為、
    下記手順をご参考に頂き、招待の作業が完了しているか、
    確認を頂けますようお願い致します。

    【:::友人をNASへ招待する手順はこちら (日):::】
    http://www.netgear.jp/support/download/tips/ReadyCLOUD_invite.pdf

    招待の作業自体は正常に行なわれているが
    アカウント2、またはアカウント3でReadyNASへアクセスが出来ない場合、
    招待ユーザーを一旦削除頂き、再度招待の作業を頂き、
    同様の症状が見られるか、確認をお願い致します。

    ** ご注意 *******************************************
    招待ユーザーを削除頂いた場合には、招待ユーザーの
    ホームフォルダ内のデータが削除されますのでご注意ください。
    尚、弊社ではハードディスク内のデータに関しましては、
    いかなる場合においても保障いたしかねます。
    大切なデータは常にバックアップ頂きますようお願い致します。
    *****************************************************

    設定できない場合や不明点あればご連絡下さい。
    ご投稿ありがとうございました。

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