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Forum Discussion
Solved
ReadyCLOUDが固まったまま反応しない
今まで特に問題なく利用できていましたが、突然、Online（VPN disconnected） となったまま、その後のレプリケーションしてくれません。私一人で利用していますが、各拠点から接続することにしていて、合計3台のPCが接続していますが、どのPCも全く同じ症状で大変に困っています。どなたか改善方法についてご存知ありませんか。デスクトップアプリケショーンを何度も再インストールしていますが、改善されません。Nasサーバーの再起動も何度も行ってみました。よろしくお願い申し上げます。
私も職場に導入したRN314が先月中旬ごろから同じ状況になり、PCからは『オンライン（VPN切断）』の表示のまま何度リロードしても改善しませんでした。
但しwebページ http://readycloud.netgear.com からはアクセス可能でした。
スマートフォン版についても接続できない状況が続いていました。
カスタマーサポートに連絡をしましたが具体的な改善策が見いだせないうちにまたアクセスできるようになりました。
ですが今現在も少々不安定なようで、『オンライン（VPN切断）』の表示が出た場合は数回リロードを行わないとオンラインにならない状況が続いており、場合によっては全く接続できません。
なおファームウエアですが現象が生じた時点で6.7.4でしたが、現在は6.7.5にアップデートしています。アップデート前後で現象に変化は見られませんでした。
解決策でなく申し訳ありませんが、もしかしたら同じ状況の方が他にもいらっしゃるのではないかと思いコメントをさせて頂きました。
3 Replies
私も職場に導入したRN314が先月中旬ごろから同じ状況になり、PCからは『オンライン（VPN切断）』の表示のまま何度リロードしても改善しませんでした。
但しwebページ http://readycloud.netgear.com からはアクセス可能でした。
スマートフォン版についても接続できない状況が続いていました。
カスタマーサポートに連絡をしましたが具体的な改善策が見いだせないうちにまたアクセスできるようになりました。
ですが今現在も少々不安定なようで、『オンライン（VPN切断）』の表示が出た場合は数回リロードを行わないとオンラインにならない状況が続いており、場合によっては全く接続できません。
なおファームウエアですが現象が生じた時点で6.7.4でしたが、現在は6.7.5にアップデートしています。アップデート前後で現象に変化は見られませんでした。
解決策でなく申し訳ありませんが、もしかしたら同じ状況の方が他にもいらっしゃるのではないかと思いコメントをさせて頂きました。
先週サポートから連絡があり、
「USでも同様の不具合が報告されている。原因はクラウド側にあり現在は復旧した」
との事でしたが、本日現在においても不安定な状態です。
ただしReadyCLOUDアプリケーションで『オンライン（VPN切断）』と表示された場合に、管理者ページからクラウドメニューに入り、ReadyCLOUDをON/OFFしたところ復旧しました。
以上此方の状況についてお知らせいたします。
- 情報ありがとうございます。
この方法はかなりいいかもしれませんね。
思いもつきませんでした。
結構な頻度で不安定になり、USのサーバの問題なんだろうと思っていますが、今度起きたら私もやってみようと思います。
