ユーザーフォルダがバッチファイルとして認識される

RN10400を3TBx4台のRAID5で運用しています。

READYCLOUDを有効にして、クラウドユーザーのユーザーフォルダにデータを保存し、

Windows10のエクスプローラーでユーザーフォルダにアクセスするようにしていましたが、

突然アクセスできなくなりました。

調べたところ、Windows上ではユーザーフォルダだったものがバッチファイル(ファイルサイズは0Byte)として認識されており、

WEBの管理画面でもフォルダではなくファイルとして認識されています。

ログを見たところ当該ユーザーが削除されていました。

また、READYCLOUDのサービスもオフに変わっていました。

しかし、当NASを使用しているのは私一人だけで、

もちろんREADYCLOUDのサービスをオフにしたり、ユーザーフォルダを削除したりはしておりません。

ユーザーフォルダの復旧や再発防止にはどうすればよいでしょうか。