Kan mijn Netgear Nighthawk RX500 niet registreren op mijn account

Hallo,

Ik heb de Netgear Nighthawk RX500 nieuw gekocht op coolblue.nl. Ik wil mijn Netgear Nighthawk RX500 registreren op mijn Netgear account, maar het geeft aan dat het al geregistreerd is op een ander account.

Hoe kan dit en kan iemand mij hierbij helpen?