NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Raudi's avatar
Raudi
Guide
May 31, 2020

Monatliche LTE Nutzung wird nicht zurückgesetzt

Hallo,

 

seit 3 Wochen besitze ich dieses Gerät und bin eigentlich sehr zufrieden damit. Doch nun der nächste Monat beginnt und auf der Hauptseite steht genauso wie gestern "0 Tage verbleibend".

 

Heute ist der erste, er müsste doch nun schreiben "30 Tage verbleibend" und heute morgen um 0:00 Uhr hätte er auch das verbrauchte Volumen auf "0" zurücksetzen müssen. Es ist aber nichts passiert.

 

Ich habe versucht über den Knopf "Zurücksetzen" dieses zu initiieren, aber das hat nur das Volumen auf "0" zurückgesetzt, es steht immer noch "0 Tage verbleibend" dort.

 

Ich habe als Startdatum der Abrechnung "1. Tag des Monats" eingestellt. Sah auch alles super aus, gestern schrieb er noch "0 Tage verbleibend" und heute hätte ich erwartet er setzt alles wieder zurück und beginnt von neuem.

 

Was kann ich hier machen um die Tage auch zurückzusetzen?

 

Viele Grüße

Stefan

8 Replies

  • IoannisDM's avatar
    IoannisDM
    NETGEAR Employee Retired

    Hallo Raudi,

     

    hier sollte ein einfaches Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und eine anschließende Neukonfiguration helfen.

     

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ioannis

    NETGEAR Team

    • Raudi's avatar
      Raudi
      Guide

      Hallo,

       

      wie jetzt, das ist doch wohl nun nicht ernzt gemeint! Ich muss das Gerät an jeden 1. des Monats auf Werkseinstellungen zurücksetzen, damit es wieder die Tage zurück zählt? Das ist aber doch nicht Sinn der Sache...

       

      Viele Grüße

      Stefan

      • IoannisDM's avatar
        IoannisDM
        NETGEAR Employee Retired

        Hallo Raudi,

         

        bestimmt nicht jeden Monat, dies sollte einmalig sein, da irgendwie bei Ihnen der Verbrauchscyclus und Restdatenvolumen nicht zurückgesetzt wird.

         

        Mit freundlichen Grüßen,

        Ioannis

        NETGEAR Team