BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

[ElisabettaL]

09:30, martes, 18 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[IoannisDM]

09:30, martes, 18 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

10.00, viernes, 21 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

9:45, lunes, 24 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

10:00, martes, 25 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

9:00, miércoles, 26 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

10:00, miércoles, 26 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

10:00, lunes, 31 agosto 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

10:30, martes, 1 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

11:00, miércoles, 9 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

10:00, jueves, 10 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

9:00, viernes, 11 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

9:30, lunes, 14 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

11:00, miércoles, 16 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.

[SimonaCa]

10:30, jueves, 17 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.
Varios usuarios han informado problemas de conexión VPN, estamos investigando cada caso.

[SimonaCa]

10:30, lunes, 21 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.
Hubo problemas en el server a las 10 que han podido afectar algunas conexiones durante unos minutos.

[SimonaCa]

10:00, martes, 22 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.

Entre las 00:01 y las 7:00, PST, 22/09. Unos servers VPN se han reiniciado para aplicar patches de seguridad, las conexiones VPN pueden haber sido intermitentes durante ese período.

[SimonaCa]

10:00, miércoles, 23 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

10:00, lunes, 28 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN está teniendo problemas menores de rendimiento. Algunos usuarios podrían tener una conexión intermitente. Estamos trabajando en ello.

[SimonaCa]

10:00, martes, 29 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está normal.

[ErikaMa]

11:00, miércoles, 30 septiembre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN tiene algún problema menor de rendimiento, una pequeña porcentaje de conexiones VPN podrían sufrir desconexión intermitente.

[SimonaCa]

11:00, jueves, 1 octubre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN tiene algún problema menor de rendimiento, una pequeña porcentaje de conexiones VPN podrían sufrir desconexión intermitente.

[ErikaMa]

9:00, viernes, 2 octubre 2020, PDT.

Notas externas:

el servicio VPN tiene algún problema menor de rendimiento, una pequeña porcentaje de conexiones VPN podrían sufrir desconexión intermitente.

En caso de desconexión del túnel VPN, espere hasta 30 minutos antes de intentar reiniciar los routers, se desaconseja realizar cambios en el grupo VPN durante la desconexión VPN.

Estamos planeando realizar el servicio de mantenimiento del servidor Insight durante este fin de semana, el plan preliminar es el siguiente:

1. El período de mantenimiento está planificado entre las 9:30 p.m. y las 11:30 p.m., sábado, 3 de octubre de 2020, hora del Pacífico de EE. UU.
2. Aplicar parches de seguridad a los servidores VPN.
3. Abordar los problemas de conexión de VPN informados por varios usuarios.

[SimonaCa]

10:00, lunes, 5 octubre, 2020, PDT. La situación actual está empeorando que la semana pasada, por lo que tuvimos que posponer el mantenimiento. Configuraremos la página de estado como una interrupción parcial a las 11:00, realizaremos patches de seguridad y reiniciaremos los servicios VPN limpios.

Notas externas:
El mantenimiento programado del server se pospuso y el nivel de servicio de VPN se encuentra actualmente en el 80%, frente al 90% del fin de semana.
Esperamos realizar un mantenimiento urgente del server a las 11:00 del lunes 5 de octubre, hora del Pacífico de EE. UU. Debería tomar alrededor de 1 hora.

ACTUALIZACIÓN: 13:15 PST
Aplicamos patches de seguridad a los servers de Insight VPN y reiniciamos los servicios de VPN entre las 12:01 pm y las 12:45 pm, lunes 5 de octibre, hora del Pacífico de EE. UU.
Las conexiones de Insight VPN deberían reiniciarse automáticamente durante los próximos 30 minutos aproximadamente; de ​​lo contrario, reinicie el BR500 si no se vuelve a conectar.

[ErikaMa]

10:00, martes, 6 octubre 2020, PDT.

Notas externas:
el servicio VPN está operativo. Para algunos grupos VPN sería necesario reiniciar el router y cerrar/ iniciar sesión del cliente para recuperar.