Nighthawk M1 - Kein WLAN

Liebes Netgear-Team, ich brauche Unterstützung.

Ich besitze sein einer Woche einen Nighthawk M1 H/W 1.0. Es sollte als Nachfolger meiner Aircard 810 dienen die leider kein CA zusammenbringt. Der besagte M1 wollte während der ersten Inbetriebnahme ein Update auf NTG9X50C_12.06.12.00 machen. Das habe ich auch gemacht. Das Problem, dass ich mit dem Router nun habe ist, dass das WLAN "spinnt". Die initiale Konfiguration musste ich über das RJ45 Kabel durchführen. Dual Mode geht nicht. 2,4GHz geht nach dem 3-4 reboot. 5GHz vielleicht nach jedem 10 reboot. Was habe ich bis jetzt versucht:

1. Bei Netgear Österreich angerufen - hebt keiner ab
2. Bei der Nummer die mir die Dame vom Amazon support gegeben hat angerufen. Bei der Kostenpflichtigen Deutschen Nummer komme ich aus Österreich nicht durch. Die Österreichische Nummer gibt es laut Tonband nicht.
3. Versucht Support über https://www.netgear.de/support/contact.aspx bekommen. Da wird meine Seriennummer nicht erkannt. Ich hab sie gut 10x eingegeben also vertippt habe ich mich sicher nicht.
4. x-Mal auf die Werkeinstellungen zurückgestellt. Über die App, das Webportal und den Knopf unter der Batterie.
5. Ich habe es mit Batterie und ohne Batterie probiert
6. Mit verschiedenen Netzteilen sowie im Akku-Betrieb.
7. Versucht zurück auf http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR1100-100EUS/MR1100EUS_V12.06.11.00_00.zip zu gehen. Fehler 16

Ich bitte um Hilfe. Grundsätzlich bekomme ich mit dem M1 eine viel bessere Verbindung hin wie mir der 810. Amazon bietet mir an, dass ich den Router retourniere und mein Geld zurück bekomme. Diese Lösung würde ich gerne vermeiden. Vielen Dank MFG Janni