D7000v2 problemi freeze, disconnessioni wifi e internet

Possiedo un D7000V2 (con l'ultimo firmware 0.56) da quasi 2 anni e , a random, presenta gli stessi problemi di altri possessori di questo modello. Come ho detto, a random, in quanto ci sono dei periodi (indifferentemente in inverno con il freddo o d'estate con il caldo ..quindi, le temperature non c'entrano) in cui non ci sono problemi e dei periodi in cui sono costretto a spegnere e riaccendere l'apparecchio più e più volte al giorno per risolvere.
Nessun reset risolve definitivamente nessuno dei problemi avuti così come successo ad altri.
Comunque i problemi avuti sono :

1. L'unica porta Lan occupata è utilizzata dal PC e spesso quando spengo quest'ultimo il modem perde la connessione internet....Tocca solo riavviare perché ritorni. Qualche volta succede pure che il modem entra in uno stato di freeze... anche in questo caso solo spegnendo e riaccendendo risolve. Tutte le luci rimangono invariate rispetto a prima anche come colore (blu) compreso quello della connessione internet che viene a mancare. Provate tutte le porte lan oltre ad un cavo (uso l'originale 5e ) diverso ma nulla risolve.

2 . Perdita connessione Wifi degli apparecchi (sono 7 in tutto e sono di marchi diversi oltre alcune anche di tipologia diversi) ad esso collegata sulla 2.4 Ghz in modo contemporanea a tutti indistintamente dalla loro lontananza rispetto all'apparecchio stesso. Quando questo succede, si presentano due scenari:

A) SIDD DEI WIFI (2. 4 e 5 Ghz) VENGONO RILEVATE ma l'apparecchio rifiuta più volte la connessione (SOLO SULLA 2.4GHZ) anche con tentativi di connessioni manuali e se ci si riesce, dopo un po' si perde di nuovo la connessione nonostante ci si è vicini al modem...si va avanti così ad oltranza finché solo facendo un riavvio risolve.
In altri casi, dopo invani tentativi manuali di connessione, sul device usato per cercare di connettersi (un Samsung) esce la dicitura "network seletion permanently disabled" oppure "network selection Disabled association rejection" come diagnostica del problema...anche in questo caso, solo un riavvio del modem risolve (spegnimento ed accensione del wifi del Samsung non risolve). In ogni caso, tutte le luci blu che erano accese prima rimangono accesse e rimangono dello stesso colore (blue) ma quelle dei wifi (2.4 e 5 Ghz) rimangono fisse invece di lampeggiare.

B) SIDD DEI WIFI (2.4 e 5ghz) NON VENGONO RILEVATE perche entrambi i segnali scompaiano (questo si vede anche utilizzando un app analizzatore wifi) ed in questo caso il modem va in "freeze" diventando inaccessibile anche dalla lan collegata al pc. In questo caso le luci blu che erano accese prima rimangono accese e dello stesso colore (blue) di prima ,ma quelli dei wifi rimangono fissi invece di lampeggiare . Anche in questo caso, solo un riavvio risolve.

Mentre il problema 1. si presenta quasi ogni qualvolta si spenga il PC collegato tramite porta lan, i problemi (A. e B. ) del 2. al wifi sono a random...ci sono periodi (anche per un mese intero) in cui non avvengono e ci sono periodi in cui bisogna riavviare il modem anche quattro volte al giorno perché si presentano in continuazione.

Ho provato:
* innumerevoli reset
* reinstallazione dell'ultimo firmware (v1.0.0. 56_1. 0. 1)
* cambio porta lan e cavo per il punto 1
* spegnimento ed accensione wifi degli apparecchi collegati oltre che eliminazione e rimemorizzazione del SIDD e password wifi.
* cambio di tutti i canali delle frequenze wifi oppure rimanendolo in auto
* assegnazione di un indirizzo fisso ad ogni apperecchio che di solito colleghiamo

Considerazioni... Visto le innumerevoli lamentele qui che anche in altre nazioni, è palese che siamo di fronte ad un comune problema o ancora di hardware (e sarebbe scandaloso visto che già si è passati dalla v1 alla v2 per risolvere problemi di hardware) oppure di firmware e se trovo scandaloso il fatto che anche a livello di firmware siamo ancora allo 0.56 da così tanto tempo, trovo ancora più scandaloso il fatto che ci si possa trovare ancora di fronte a firmware a dir poco obsoleti e così scarni di funzioni e regolazioni rispetto a quelli della concorrenza ... Neanche la possibilità di variare Snr ! Vergognoso!

joedellosso69
Apr 23, 2020
Mi hanno contattato...questo è il punto della situazione: Relativamente alla prima domanda: il prodotto "nuovo" che mi verrebbe consegnato sarebbe un prodotto "nuovo" o ricondizionato? La risposta e' presente nel link che le avevo inviato sempre allo stesso paragrafo: https://www.netgear.it/about/warranty/ > COSA NON È COPERTO DALLA GARANZIA CONVENZIONALE DI NETGEAR "Gli articoli inviati per la riparazione possono essere sostituiti con articoli ricondizionati dello stesso tipo anziché essere riparati. Per la riparazione dei prodotti possono essere utilizzati componenti ricondizionati o già utilizzati." Quello che le posso assicurare e che, in caso il prodotto ricevuto in sostituzione presentasse dei malfunzionamenti, la sostituzione sarebbe totalmente gratuita. L'altro aspetto sulla convenienza l'investimento che lei ha fatto e' importante ed e' nostra cura garantirne il ripristino ad una situazione di funzionalita'. La strategia di molti utenti, in particolar modo in questo momento cosi particolare, e' dotarsi di un back up (nel suo caso piu' modesto) per gestire comunque la continuita' coprendo le esigeze familiari. In questo modo potrebbe gestire i giorni per la trasmissione e l'arrivo del dispositivo in sostituzione. Se la risposta non dovesse comunque essere soddisfacente sara' mia cura informare il dipartimento competente. Rimango in attesa di un suo cortese riscontro.
Di fronte ad una risposta così, giungo a conclusione :Non sono più interessato... Qui possiamo chiudere il ticket. Avete un modo di fare pessimo. Il vostro problema è che non avete vere e proprie centri di assistenze dove un cliente possa recarsi sul territorio e quindi fate in questo modo che non sta né in cielo né in terra. Il d7000v2 è nato difettoso nell'hardware dal progetto e quindi anche se si sostituisce con uno nuovo c'è probabilità che anche il nuovo possa andar male così come é successo per tanti che l'hanno preso da Amazon (non il mio caso) solo che mentre Amazon per lo meno danno possibilità di sostituire con un prodotto nuovo, voi, che siete la casa madre, trattate peggio di un rivenditore dando addirittura un ricondizionato che potrebbe avere problemi peggiori del proprio . MAI PIÙ UN NETGEAR al pari di tanti altri che si sono trovati male come il sottoscritto e la cosa preoccupante per voi e che i vostri forum (quelli netgear ) come questo e all'estero ne sono pieni. Gentilissima, non se la prenda sul personale visto che mi riferisco solo all'azienda, ma si può chiudere questo caso come risolto, prenderò un'altro modem (nuovo e non ricondizionato) ma di un altro marchio.

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