Buonasera,da qualche settimana (forse anche un mese), senza un apparente motivo, la connessione ad Internet salta (su uno o più dispositivi connessi alla rete via Wi-Fi). La connessione al modem avviene correttamente ma poi non è possibile connettersi ad Internet.Ho contattato il mio provider che ha verificato l'assenza di problemi sulla linea, che la qualità del segnale era buona e che non c'erano problemi sul modem e che quindi probabilmente era un problema di saturazione del canale.Ho così impostato il canale 11 (che, attualmente, è occupato solo da noi) ma il problema non si è risolto.Il firmware è aggiornato all'ultima versione (aggiornato manualmente poichè, per qualche motivo, il modem non esegue automaticamente la verifica degli aggiornamenti e non ha neanche il pulsante specificato nel manuale per far partire un controllo degli aggiornamenti).Può essere una coincidenza al momento ma spegnendo e riaccendendo il modem il problema si risolve. Cosa posso provare a fare per risolvere il problema?

Salve Lorenzo_, ho visto che per il DGN2200v4 sono stati rilasciati aggiornamenti di sicurezza fino a poco tempo fa, quindi le porgo le mie scuse, la mia affermazione non era del tutto corretta (stavo pensando a versioni precedenti). La v4 sembra comunque ancora soggetta ad aggiornamenti software anche se sì, è ormai fuori produzione. Saluti, Erika Team NETGEAR

Forse per una coincidenza ma per un mese non ci sono stati più problemi. Ieri invece, purtroppo, si è verificato nuovamente la disconnessione di alcuni dei dispositivi (forse anche di tutti questa volta).È possibile che il modem per qualche ragione disconnetta in automatico determinanti dispositivi quando sono troppi quelli connessi o quando consumano "troppa banda"?

Salve Lorenzo_, benvenuto nella Community! Potrebbe provare con un power cycle della rete, seguendo le indicazioni dell'articolo kb How do I power cycle my home network? Saluti, Erika Team NETGEAR

ErikaMa fondamentalmente, se ho capito bene ciò che dovrei fare, essendo un unico dispositivo (modem + router), mi devo limitare a spegnere tutti i dispositivi connessi alla rete, spegnere il modem e dopo qualche minuto riaccenderlo.Dopo la connessione all'ISP (con tutti i LED verdi) riaccendere i device. Ciò però, anche se non per svolgere questo power cycle, è già stato fatto: ho riavviato il modem aspettando qualche minuto mentre tutti i dispositivi erano spenti.L'unico dubbio che potrebbe venirmi riguarda i condizionatori che, anche se spenti, potrebbero rimanere connessi alla rete. Infatti, controllando gli accessi alla rete dal pannello di controllo del modem, questi risultano tra i dispositivi collegati anche se spenti.

Aggiornamento: la rete Wi-Fi "principale" viene individuata ma non è possibile accederci. Quello a cui invece riuscivo a connettermi ma che poi non aveva connessione ad Internet era l'Extender (sempre Netgear).Tutte le luci sul modem sono accese e verdi.

Disconnessioni improvvise dalla rete Internet

16 Replies

ErikaMa
NETGEAR Employee Retired
Nov 13, 2020
Salve Lorenzo_,

benvenuto nella Community!

Potrebbe provare con un power cycle della rete, seguendo le indicazioni dell'articolo kb How do I power cycle my home network?

Saluti,

Erika

Team NETGEAR
- Lorenzo_
  Tutor
  Nov 13, 2020
  ErikaMa fondamentalmente, se ho capito bene ciò che dovrei fare, essendo un unico dispositivo (modem + router), mi devo limitare a spegnere tutti i dispositivi connessi alla rete, spegnere il modem e dopo qualche minuto riaccenderlo.
  Dopo la connessione all'ISP (con tutti i LED verdi) riaccendere i device.
  
  Ciò però, anche se non per svolgere questo power cycle, è già stato fatto: ho riavviato il modem aspettando qualche minuto mentre tutti i dispositivi erano spenti.
  L'unico dubbio che potrebbe venirmi riguarda i condizionatori che, anche se spenti, potrebbero rimanere connessi alla rete. Infatti, controllando gli accessi alla rete dal pannello di controllo del modem, questi risultano tra i dispositivi collegati anche se spenti.
  - Lorenzo_
    Tutor
    Nov 13, 2020
    Aggiornamento: la rete Wi-Fi "principale" viene individuata ma non è possibile accederci. Quello a cui invece riuscivo a connettermi ma che poi non aveva connessione ad Internet era l'Extender (sempre Netgear).
    Tutte le luci sul modem sono accese e verdi.

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