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Solved
NETGEAR D3600: problema impostando Italiano come GUI language
Buongiorno,
ho appena installato il D3600(N600) e funziona perfettamente, ma cambiando il linguaggio da english a italiano si ottiene la schermata di conferma: Do you want to switch from "English" (the current language) to "Italiano"?
cliccando su "Yes" dopo alcuni istanti appare l'errore: "The router failed to download the language table you requested.Please try again later."
Inutile dire che ritentando successivamente si ottiene sempre lo stesso risultato.
Durante l'installazione è stato aggiornato più volte il firmware che è quindi l'ultima versione disponibile.
Sul sito di supporto non esistono ulteriori downloads disponibili.
Hardware Version: D3600 (A)
Firmware Version: V1.0.0.59_1.0.1
GUI Language Version: V1.0.0.14
Grazie.
Buongiorno Elisabetta,
La ringrazio per il consiglio, ma l'app Netgear genie è già stata installata automaticamente con l'installazione del modem, e funziona senza problemi in italiano, solo che ha funzioni limitate di configurazione. Per configurare in dettaglio ADSL, WAN, LAN, etc. è indispensabile l'interfaccia web del modem.
Il problema comunque é stato risolto con l'apertura di un ticket al supporto. Mi è stato suggerito il ripristino del firmware alla versione precedente. E' stato però necessario ripristinare il primo firmware disponibile (quello precaricato inizialmente nel modem) per ottenere il funzionamento dell'italiano, a questo punto è stato possibile riapplicare in successione tutti gli agg.ti firmware fino all'ultima versione (V1.0.0.59).
Spero ciò possa essere utile ad altri utenti con lo stesso problema.
Cordiali Saluti.
Diego Rodighiero.
5 Replies
Salve Rod58,
Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!
Quale browser Web utilizza per accedere all’interfaccia del modem router? L’errore si ripresenta utilizzando diversi browser Web (Internet Explorer, Chrome, Firefox)? Ha provato per caso ad effettuare il ripristino alle impostazioni predefinite? Nel caso contrario effettui i passi descritti di seguito, poi configuri di nuovo il modem router sulla linea e riprovi a cambiare la lingua.
Per reimpostare il modem router alle impostazioni di fabbrica:
1. Sul pannello posteriore del modem router individuare il pulsante di Reset denominato ‘Reset WPS’.
2. Utilizzando una clip tenere premuto il pulsante ‘Reset WPS’ per 6-15 secondi fino a quando il LED Power lampeggia.
Nota: Se si rilascia il pulsante troppo in fretta si attiva WPS (Wi-Fi Protected Setup), piuttosto che ripristinare il modem router alle impostazioni di fabbrica.
3. Rilasciare il tasto Reset WPS.
Quando il ripristino è completato il modem router si riavvia. Questo processo richiede circa un minuto. Può fare riferimento alla pagina 155 -156 del manuale d’utente .
Se i passaggi sopra condivisi non risolvono il problema apra un ticket di supporto per poter verificare il funzionamento del suo modem router.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Buongiorno Evelina,
La ringrazio per la risposta.
Con tutti i browser (Internet Explorer 11, Firefox 47 e chrome 50) si ottiene lo stesso risultato (sia da windows 7 che da Windows 10).
Anche dopo il factory reset il problema permane.
Non ritengo sia un problema del modem poichè tutto funziona perfettamente (connessione ADSL, configurazione LAN, Wireless 2.4, 5Ghz Guest Wireless, Dynamic DNS e port forwarding), inoltre provando a cambiare il linguaggio sia ln francese che in tedesco entrambi funzionano, solo l'italiano produce i messaggi riportati.
In attesa su come proseguire le porgo cordiali saluti.
Gentile Rod58,
grazie per l'aggiornamento.
Le consiglierei di provare ad accedere al router tramite App Genie che può scaricare da qui https://www.netgear.com/support/product/D3600?cid=wmt_netgear_organic
Rimaniamo in attesa di sue
Cordiali Saluti
Elisabetta L.
Team NETGEAR
