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Forum Discussion
Netgear D6400 Problema internet
Salve
Utilizzo il modem sopracitato con operatore Tiscali per una connessione FTTC fino a 100Mb.
Uso questo modem da diverso tempo credo quasi un anno, fino a ieri funzionava perfettamente, dopo una riaccensione la spia internet rimane giallo/arancione di conseguenza non posso navigare ho provato diversi riavvi ma niente ricontrollato i parametri ma niente quindi lo resettato ma continuo ad avere il problema (la portante viene agganciata correttamente).. ho collegato il modem in comodato d'uso fornito da Tiscali è funziona correttamente.
La versione del firmware installata è l'ultima disponibile 1.0.0.88
Cosa sta accadendo spero riusciate a risolvermi il problema.
3 Replies
Gentile SamFox
benvenuto nella community!
Ha quindi già provato ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, tenendo premuto l'apposito pulsante per 10/15 secondi, per poi tentare una riconfigurazione?
Ha provato ad utilizzare altri cavi, o provare ad invertire i cavi inseriti nello splitter, per vedere se la situazione migliora?
La invito a fare un ulteriore tentativo di riconfigurazione, seguendo i passaggi indicati in questa guida e mi faccia sapere se riesce a tornare a navigare in rete.
Saluti
Marco
Team NETGEAR- Si come dicevo ho già fatto un reset di fabbrica. Collegando il modem fornito dall' operatore Tiscali il problema non avviene quindi i cavi li escluderei
Gentile SamFox
visto il prolungarsi della sua problematica, la invito a contattare il Supporto Tecnico per un'assistenza più diretta.
Attenda qualche istante l'apertura della pagina e selezioni il supporto desiderato.
Le comunico che a causa della situazione attuale con il COVID-19 il supporto sta riscontrando un volume di chiamate insolitamente elevato e di conseguenza un aumento dei tempi di attesa e dei tempi di risposta.
Le chiedo gentilmente di avere un po' di pazienza durante l'attesa.
Saluti
Marco
Team NETGEAR