Buongiorno a tutti,la settimana scorsa ho acquistato il "Netgear Modem Router WiFi AC1900 Dual band Nighthawk, 4 Porte Gigabit Ethernet e 1 WAN, 2 porte USB (D7000-100PES)" in sostituzione del mio vecchio "NETGEAR DG834N RangeMax NEXT Wireless ADSL Modem" acquistato nel 2007. Dopo una settimana di utilizzo, lamento la caduta di connessione ad internet (ISP: Wind Infostrada Absolute ADSL 20 MB ), già due volte, in orari differenti del giorno (la prima volta al mattino e la seconda vaolta allla sera). Quando questo accede, il led di internet passa da bianco a rosso, ovviamente la navigazione è inibita e di conseguenza il dispositivo inaccessibile tamite interfaccia di amministrazione. L'unica soluzione è il riavvio forzoso tramite il tasto RESET posto sul retro del dispositivo. Esiste una soluzione (software o di setteggi) a questo problema ? Oh in ultima istanza sarò costretto a recedere dall'acquisto dello stesso ? NOTA: In fase d'installazione e configurazione del dispositivo ho aggiornato il firmware all'ultima versione disponibile. Grazie a tutt in anticipo per le cortesi risposte.

Buongiorno,dopo la seconda settimana di test con il filtro ADSL del vecchio NG834N e ripristinando il dispositivo, il problema di caduta della connessione internet è ancora presente, suppur con frequenza ridotta (1 volta contro le 4 volte della prima settimana). Purtroppo, oltre a questo problema, aggiungo anche la perdita della connessione WI-FI in entrambe le frequenze. A questo punto, farò ancora un tentativo contattando il servizio di assistenza tecnica, dopo di ché sarò costretto a restituire il modem router che a questo punto credo sia troppo "sensibilie" alle connessioni interntet poco stabili e non in grado di gestirle correttamente come avveniva con il mio vecchio NG834N di 12 anni fa. Grazie.

Gentile mich_distefano, Benvenuto nella Community. Le disconnessioni avvengono sia in WIFI che via cavo? In Wifi entrambe le bande (2.4 e 5 GHz)? Il firmware è quindi la versione 1.0.0.53? Saluti Elisabetta Team NETGEAR

Si, avvengono in entrambe le modalità. Vi è proprio la perdita della connessione internet (per intenderci il led con il simbolo del mondo rosso). Il firmware è aggiornato all'ultima versione disponibile. In questo momento, andando per esclusione, ho provato a cambiare il filtro ADSL utilizzando il vecchio del DG834N.

Gentile mich_distefano, Potrebbe effettuare un reset completo del dispositivo e nuova configurazione ex novo per vedere se il problema persiste. Se non si risolve, avrebbe modo di testare il router in un altro ambiente (ad esempio da amici, parenti) e osservarne il comportamento? Saluti Elisabetta Team NETGEAR

Nighthawk D7000v2 caduta connessione internet ADSL

20 Replies

ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Jun 03, 2019
Gentile mich_distefano,

Benvenuto nella Community.

Le disconnessioni avvengono sia in WIFI che via cavo? In Wifi entrambe le bande (2.4 e 5 GHz)?

Il firmware è quindi la versione 1.0.0.53?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR
- mich_distefano
  Guide
  Jun 03, 2019
  Si, avvengono in entrambe le modalità. Vi è proprio la perdita della connessione internet (per intenderci il led con il simbolo del mondo rosso).
  
  Il firmware è aggiornato all'ultima versione disponibile.
  
  In questo momento, andando per esclusione, ho provato a cambiare il filtro ADSL utilizzando il vecchio del DG834N.
  - ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 03, 2019
    Gentile mich_distefano,
    
    Potrebbe effettuare un reset completo del dispositivo e nuova configurazione ex novo per vedere se il problema persiste.
    
    Se non si risolve, avrebbe modo di testare il router in un altro ambiente (ad esempio da amici, parenti) e osservarne il comportamento?
    
    Saluti
    
    Elisabetta
    
    Team NETGEAR

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