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Forum Discussion

Gerardodk's avatar
Jan 03, 2020
Solved

Problema Disconnessione VPN Desktop Remoto

Salve, ho acquistato un modem NETGEAR D6400 che utilizzo con un MACBOOK del 2012, purtroppo ho problemi durante la connessione VPN Desktop Remoto da casa sul PC Windows di lavoro utilizzo i software Cisco Any Connect e Windows Remote Desktop: dopo pochi minuti che mi connetto cade la connessione  sia via ethernet che Wi-Fi, dopo pochi minuti posso riconnettermi solo riavviando la connessione su Windows Remote Desktop.

Il problema è subentrato quando ho sostituito il mio precedente modem NETGEAR N600 con l’attuale. Ho provato ad effettuare la connessione con lo smartphone Samsung utilizzato come router e non ho riscontrato problemi.

Negli altri utilizzi il modem funziona correttamente, ma il problema evidenziato sopra è abbastanza fastidioso. Prima di contattare l’assistenza volevo chiedere, gentilmente, se qualcuno di voi ha avuto esperienze simili.

Grazie in anticipo.

  • Lele74's avatar
    Lele74
    Apr 10, 2020

    Grazie della risposta.

    Io alla fine sono riuscito a risolvere cambiando alcune impostazioni QoS in Avanzate/installazione/Regole Qos. Almeno credo sia stato questo.

    Se non ricordo male ho messo in "Elenco regole di priorità Qos" al numero 12 (VPN) priorità Massima e da quel momento non mi si è più disconnesso.

12 Replies

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired

    Salve Gerardodk

     

    Benvenuto nella Community :)

     

    Potrebbe chiarire che versione del firmware è installata sul D6400?

    Ufficialmente, il D6400 supporta OpenVPN, in base a quanto illustrato nel Manual utente.

     

    Saluti,

    Erika

    Team NETGEAR

    • Gerardodk's avatar
      Gerardodk
      Guide

      Buonasera,

      Grazie per il benvenuto.

      L'attuale Versione firmware è V1.0.0.74_1.0.74 ho provato ad effettuare l'aggiornamento alla nuova release 1.0.0.88_1.0.88 ma non ho avuto successo: dopo il download del nuovo firmware non avviene nulla e la versione rimane la stessa.

      Ho effettuato il download del file .zip, dal sito https://www.netgear.it/support/,  ma dopo averlo decompresso nella cartella è presente un file che non riesco ad eseguire: D6400-V1.0.0.88_1.0.88.chk

       

       

       

      • ErikaMa's avatar
        ErikaMa
        NETGEAR Employee Retired

        Salve Gerardodk

         

        Per aggiornare manualmente il firmware del router, dovrebbe seguire il procedimento illustrato nel Manuale utente.

         

        1. Scaricare il firmware dalla pagina di supporto ed estrarre i file dalla cartella zip

        2. Aprire l'interfaccia del router su www.routerlogin.com

        3. Selezionare ADVANCED > Administration > Firmware Upgrade

        4. Cliccare sul pulsante "Browse", selezionare il file .chk e confermare l'aggiornamento

         

        Ci sono quattro versioni firmware rilasciate tra la v1.0.0.74 e l'ultima v1.0.0.88, il che potrebbe causare il blocco dell'aggiornamento automatico.

        Le suggerisco di provare ad aggiornare il router manualmente alle versioni di mezzo (.78, .80, .82, .86), in maniera graduale. Verifichi se, ad esempio, aggiornando alla v1.0.0.78 sia poi possibile aggiornare in automatico direttamente all'ultima, se non è ancora possibile proceda con la v1.0.0.80 e così via.

         

        Saluti,

        Erika

        Team NETGEAR