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Forum Discussion

Valep's avatar
Valep
Aspirant
Apr 27, 2020

funzionamento Modem Router

Da stamattina non riesco più a collegarmi a Internet con il modem router Netgear DNN2200v4 (su cui è acceso il led del ssd ma non quello di internet) e neppure riesco a entrare nella pagina di www.routerlogin.net, come se non riconoscesse più le credenziali. Cosa vuol dire?

3 Replies

  • MarcoBr's avatar
    MarcoBr
    NETGEAR Employee Retired
    Apr 28, 2020

    Gentile Valep
    benvenuto nella community!

     

    Riceve qualche messaggio di errore paricolare?
    Ha provato a connettersi su www.routerlogin.net da altri browser per vedere se il problema si ripete?

    Il dispositivo è aggiornato con l'ultima versione del firmware?

    La invito a provare ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, tenendo premuto l'apposito pulsante per 10/15 secondi con una graffetta, per poi procedere con una nuova configurazione del Modem Router.


    Saluti
    Marco
    Team NETGEAR

    • Valep's avatar
      Valep
      Aspirant
      May 05, 2020

      Nessun messaggio di errore. Solo il led di internet che non si illumina. Ho provato da tre dispositivi diversi ad accedere a routerlogin.net.

      Ho fatto due volte il reset di fabbrica ma non è cambiato nulla.

       

      • MarcoBr's avatar
        MarcoBr
        NETGEAR Employee Retired
        May 06, 2020

        Gentile Valep

        visto il protrarsi della sua problematica, la invito a rivolgersi al Supporto Tecnico per ottenere un'assistenza più diretta e mirata

         

        I colleghi del supporto stanno ricevendo un volume di chiamate molto elevato a causa dell'emergenza COVID-19, pertanto i tempi di attesa potrebbero allungarsi.

         

        La ringrazio in anticipo per la pazienza e la collaborazione in questo momento delicato.


        Saluti
        Marco
        Team NETGEAR