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Aspirant

funzionamento Modem Router

Da stamattina non riesco più a collegarmi a Internet con il modem router Netgear DNN2200v4 (su cui è acceso il led del ssd ma non quello di internet) e neppure riesco a entrare nella pagina di www.routerlogin.net, come se non riconoscesse più le credenziali. Cosa vuol dire?

Model: DGN2200v4|N300 Wireless ADSL2+ Modem Router
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NETGEAR Employee Retired

Re: funzionamento Modem Router

Gentile @Valep
benvenuto nella community!

 

Riceve qualche messaggio di errore paricolare?
Ha provato a connettersi su www.routerlogin.net da altri browser per vedere se il problema si ripete?

Il dispositivo è aggiornato con l'ultima versione del firmware?

La invito a provare ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, tenendo premuto l'apposito pulsante per 10/15 secondi con una graffetta, per poi procedere con una nuova configurazione del Modem Router.


Saluti
Marco
Team NETGEAR


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Aspirant

Re: funzionamento Modem Router

Nessun messaggio di errore. Solo il led di internet che non si illumina. Ho provato da tre dispositivi diversi ad accedere a routerlogin.net.

Ho fatto due volte il reset di fabbrica ma non è cambiato nulla.

 

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NETGEAR Employee Retired

Re: funzionamento Modem Router

Gentile @Valep

visto il protrarsi della sua problematica, la invito a rivolgersi al Supporto Tecnico per ottenere un'assistenza più diretta e mirata

 

I colleghi del supporto stanno ricevendo un volume di chiamate molto elevato a causa dell'emergenza COVID-19, pertanto i tempi di attesa potrebbero allungarsi.

 

La ringrazio in anticipo per la pazienza e la collaborazione in questo momento delicato.


Saluti
Marco
Team NETGEAR


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