spia rossa fissa del modem

[zasso79]

Buonpomeriggio vorrei sapere perchè dopo l ultimo aggiornamento alla versione firmware V1.0.0.52_1.0.1 su modem le spie delle porte lan quando connetto la smart TV o il decoder di sky si accendono di rosso anche se sia la TV che il decoder sono funzionanti in rete.

Grazie saluti Alex

[FedericoG]

Gentile @zasso79,
Benvenuto nella Community!

Può confermarci il modello e la versione del suo modem?

Saluti
Federico
Team NETGEAR

[zasso79]

Buon pomeriggio,
I dati del modem sono i seguenti Model: D7000|Nighthawk AC1900 VDSL/ADSL Modem Router
Grazie.

[zasso79]

Scusate ho dimenticato D7000v2

[FedericoG]

Gentile @zasso79,
Grazie della risposta.

Può provare ad aggiornare all'ultima versione disponibile (1.0.0.53) e farci sapere se le spie funzionano correttamente?

Saluti
Federico
Team NETGEAR

[zasso79]

Ho già effettuato l ultimo aggiornamento ma è rimasto tutto uguale

[FedericoG]

Gentile @zasso79,
Grazie della disponibilità.

Le consigliamo di effettuare un reset di fabbrica del dispositivo.

La procedura è indicata da pagina 159 del manuale.

Saluti
Federico
Team NETGEAR

[zasso79]

La ringrazio per il suo supporto tecnico.
Proverò con il reset.

[zasso79]

Buongiorno Federico,

come da sue istruzioni ho effettuato il reset di fabbrica ma purtroppo le lucette lan rimangono sempre rosse con il decoder sky e la smart TV, comunque le device sono sempre funzionanti.

Grazie 

[FedericoG]

Gentile @zasso79,
Grazie della risposta.

I led potrebbero essere non più funzionanti, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

Saluti
Federico
Team NETGEAR