Impossible de se connecter via l'application ou sur le mac

[HELOA]

Bonjour,

Je cherche désespérément à me connecter via l'application de mon Iphone ou sur mon mac mais cela me demande un mot de passe avec nom d'utilisatieur "admin". 

J'ai essayé de ma connecter sur orbilogin.com pour changer le mot de passe mais cela plante et me demande indéfiniment les mêmes infos. 

Que dois-je faire ? Y a-t-il une hotline à contacter pour avoir une aide sérieuse et fiable ?

Merci par avance 

[PatrycjaG]

Bonjour @HELOA, 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

Quel est le modèle de votre produit ?

Le mot de passe admin est celui que vous avez créé lors de l'installation de l'application.

Si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez soit cliquer sur "mot de passe oublié" soit désinstaller l'application et le réinstaller.

Un reset sur le système Orbi et sa réinstallation est parfois nécessaire.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR