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ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

SibiHO
Luminary

ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,

 

ich versuche seit gestern verzweifelt meinen Orbi RBR50 Router wieder in die Gänge zu bekommen.

Plötzlich war die Verbindung weg und sie lässt sich auch nicht wieder neu herstellen.

Habe alles bereits runtergefahren, vom Strom genommen, neu gestartet, auf Werkseinstellung gesetzt und versucht neu zu konfigurieren - hat aber alles nichts gebracht.

Der Router ist an einer Fritzbox angeschlossen. Diese läuft tadelos und Internet funktioniert auch einwandfrei.

Was kann ich noch probieren? Wäre echt traurig, wenn so ein teures Gerät nach 3 Jahren den Geist aufgibt.

Danke.

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Nachricht 1 von 13

Akzeptierte Lösungen
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

wir bedauern von den Verbindungsproblemen mit Ihrem ORBI RBR50 Router zu hören. Gerne sind wir Ihnen hierbei weiter behilflich.

Hierzu möchte wir Sie bitten, uns die folgenden zusätzlichen Informationen weiterzuleiten:

 

- Ist eine Verbindung zum Orbi komplett unmöglich oder erreichen Sie das Gerät und erhalten die Meldung, dass keine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann?
- Ist es Ihnen möglich, die Konfigurationsseite (graphical user interface) des Orbi oder die Orbi-App zu erreichen?
- Befindet sich der Orbi im Router-/ oder im Access Point Modus?

 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören.

 

DamianM
Netgear Team

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Nachricht 2 von 13

Alle Antworten
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

wir bedauern von den Verbindungsproblemen mit Ihrem ORBI RBR50 Router zu hören. Gerne sind wir Ihnen hierbei weiter behilflich.

Hierzu möchte wir Sie bitten, uns die folgenden zusätzlichen Informationen weiterzuleiten:

 

- Ist eine Verbindung zum Orbi komplett unmöglich oder erreichen Sie das Gerät und erhalten die Meldung, dass keine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann?
- Ist es Ihnen möglich, die Konfigurationsseite (graphical user interface) des Orbi oder die Orbi-App zu erreichen?
- Befindet sich der Orbi im Router-/ oder im Access Point Modus?

 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören.

 

DamianM
Netgear Team

Nachricht 2 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,

 

eine Verbindung wird hergestellt, ich bekomme eine Fehlermeldung. Wenn ich die Apps starten oder runterladen möchte.

 

Ich kann ohne Probleme auf DEI Orbi-App zugreifen.

 

Ob der Orbi im Router-/ oder Access-Point Modus ist, weiß ich leider nicht.

Ich habe ihn über die App installiert.

 

 

Nachricht 3 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,

vllt. kann mir hier jemand weiter helfen, leider funktioniert hier immer noch nichts.

 

danke.

Nachricht 4 von 13
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

vielen Dank für Deine Antwort.

 

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, kann man sich mit dem ORBI System per WLAN verbinden, aber das Internet funktioniert nicht, stimmt das? 

 

Ich bräuchte von Dir noch folgende Informationen: 

 

- Über welchen Port am ORBI Router ist er mit dem ersten Router verbunden? 

- Hast Du versucht, den ORBI Router 30 Sekunden lang zu reseten? 

- Was für eine FW-Version haben jetzt die ORBI Geräte? 

 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 
 

Nachricht 5 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,

er ist über den ersten Port mit der FRITZ!Box verbunden.

Habe auch schon 30 Sekunden resetet und es ist die neuste FW-Version auf dem Router.
Ich hab den Fernseher jetzt über LAN verbunden, das funktioniert bis jetzt noch.

Es hat alles vorher einwandfrei funktioniert. Es wurde nichts geändert und plötzlich so was.

Danke.
Ich lasse es erstmal so.
Nachricht 6 von 13
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

also die LAN-Verbindung mit dem ORBI (Fernseher) funktioniert richtig, aber das WLAN funktioniert gar nicht, stimmt das? 

 

Ist der SSID vom ORBI überhaupt sichtbar?

 

Hast Du als "den ersten Port" den Internet-Port gemeint? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 7 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

WLAN funktioniert, nur nicht am Fernseher. LAN funktioniert.
Genau, der Internet-Port.

SSID ist sichtbar.

Das Gerät findet den Sateliten, bestätigt mit diesen auch, kann aber keine Verbindung zum
Internet aufbauen.

Danke.

Nachricht 8 von 13
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

wenn das Internet mit der Fritz!Box richtig funktioniert, konfiguriere bitte das ORBI als Access Point. Hier findest Du eine Anleitung dafür.

 

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende! 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 9 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,

habe ich schon gemacht. Hat leider nichts geändert.
Funktioniert nach wie vor nicht.
Nachricht 10 von 13
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

also das WLAN von ORBI funktioniert mit den Smartphones richtig aber nicht mit dem Fernseher, stimmt das? 

 

Hast Du versucht, das ORBI-WLAN (Profil) am TV zu entfernen und dann sich erneut zu verbinden? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 11 von 13
SibiHO
Luminary

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo,
genau. Telefon, Tablet etc. funktioniert alles einwandfrei. Nur der Fernseher nicht.

Ja, hab ich auch ausprobiert. Und da der Fernseher über meine mobilen Daten läuft, kann es an dem auch nicht liegen.
Über Kabel keine Probleme.

Danke.
Nachricht 12 von 13
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ORBI RBR50 keine Verbindung mehr

Hallo @SibiHO,

 

unterstützt Dein TV nur 2.4GHz oder beide Frequenzen? 

 

Hast Du vielleicht versucht, einen anderen SSID am ORBI zu erstellen? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 13 von 13
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