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bei mir hat sich leider nach der Testphase das Abonnement ,,Netgear Armor“ eingeschlichen und wurde natürlich auch bezahlt. Wo kann ich dieses Abonnement wieder kündigen? Auf die E-Mail an den Support kam bisher keine Reaktion (14Tage).
ja der Support hatte sich kurz darauf gemeldet, sehr enttäuschend, ich wurde direkt an Bitdefender vermittelt und dort warte ich bereits ebenfalls seit geraumer Zeit auf Antwort. In jeder E-Mail wird auf Netgear verwiesen und nun durch den Support muss ich direkt zu Bitdefender.
kannst Du mir bitte mitteilen, auf welchem Weg Du das Abo bestellt hast? Hast Du eine Bestätigung der Abo-Bestellung von NETGEAR oder von BitDefender erhalten?
leider kann ich das nicht beantworten, ich bin damals über die App gegangen und alles weitere kann ich nicht mehr nachvollziehen, scheint ja dann so gekommen zu sein, dass ich über Netgear, direkt bei Bitdefender gelandet bin. Stehe bereits mit denen in Kontakt. Sehr unschön aber nun gut. Warten wir mal ab wie es ausgeht.
wir haben es im System überprüft und aus den Daten resultiert, dass Du den Dienst auf BitDefender Webseite bestellt hast. In diesem Fall kann sich damit also nur BitDefender beschäftigen.
Teile mir bitte mit, ob dieses Anliegen erfolgreich abgeschlossen wurde.
