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Forum Discussion

ALBERTO78's avatar
ALBERTO78
Aspirant
Jun 02, 2019

RBK23 PROBLEMI STREAMING

salve, ho acquistato un sitema rbk23 (router+2 satelliti) e dopo l'installazione, sebbene riesca a navigare senza problemi, non funzionano più sistemi streaming come amazon prime video/tim vision/rayplay/sky go.la connessione funziona, l'applicazione si carica ma da un'errore quando inizia lo streaming.preciso che il problema lo riscontro solo tramite applicazione per ios mentre tramite browser (safari) funziona quasi tutto.

 

qualcuno può aiutarmi ? grazie

10 Replies

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile ALBERTO78,

    Quali App usa e sono aggiornate all'ultima versione disponibile?

     

    Che dispositivi e versione OS utilizza?

     

    Lo streaming viene effettuato direttamente su disposituvuo iOS o è fatto tramite app ma su terzo dispositivo (ad esempio Apple TV)?

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

    • ALBERTO78's avatar
      ALBERTO78
      Aspirant
      Uso Amazon prime video/Sky go/tim vision
      tutte aggiornate all’ultima versione disponibile.
      Uso iPhone 8plus/iPhone7/iPad 2018.ios è aggiornato alla versione 12.2.
      Lo streaming viene effettuato tramite app, tranne Amazon prime video che utilizzo anche tramite Fire tv stick
    • ALBERTO78's avatar
      ALBERTO78
      Aspirant
      Aggiungo che mi è appena arrivata una notifica di aggiornamento software (iOS 12.3.1) ma non riesco a scaricarlo sotto rete orbi, mentre accedendo alla vecchia rete Wi-Fi il download parte senza problemi.
      • ElisabettaL's avatar
        ElisabettaL
        NETGEAR Employee Retired

        Gentile ALBERTO78,

        Che versione firwmare ha l'Orbi?

        Orbi è in AP?

        Chi è il gestore internet e che tipo di connessione possiede?

         

        Il problema è presente sia che sia collegato a Routeche ai satelliti?

         

        Riceve qualche errore, quando non riesce a fare lo streaming?

         

        Saluti

        Elisabetta

        Team NETGEAR