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RBK753 l'app non vede i satelliti
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RBK753 l'app non vede i satelliti
Versione firmware
V4.6.5.14_2.0.54
Dopo aver installato il sistema sulla app si vedeva sia il router che i satelliti, ora si vede solo il router e non i due satelliti.
Gli stessi funzionano perchè alimentano travite cavo ethernet e powerline due tv su due piani diversi che si vedono, pertanto il segnale è portato.
Ma non si vedono più sulla app orbi come mai?
Che bisogna fare?
Già provato a spegnere e riaccendere, ma si risintonizzano luce bianca poi blu ma non si vedono.
ho spostato il router dopo la sintonizzazione originaria può aver influito ? che bisogna fare?
Su orbi login vedo quanto riportato nello screen allegato. Dice due satelliti ma zero dispositivi il che è impossibile ce ne sono almeno 30 collegati e funzionanti
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Salve @Damiano72,
Benvenuto nella community NETGEAR Italia 🙂
Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?
Per quanto riguarda orbilogin, le consglierei di provare a effettuare una pulizia di cache and cookies e/o di cambiare browser e provare a riaccedere per vedere se cambia qualcosa.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Ho provato a disistallare e reinstallare cosi come a installare l'app su nuovo device, fa sempre la stessa cosa, ovvero non vede i satelliti.
Cambiato browser ma su orbilogin vedo sempre la stessa cosa ovvero dice 2 satelliti ma nessun device connesso.
Sob
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Salve @Damiano72,
Potrebbe conferamare se i satelliti e il router Orbi siano collegati tra loro tramite Ethernet o WIFI?
È successo qualcosa in particolare prima che si verificasse questa problematica?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Il segnale ai satelliti arriva e riparte ovvero funzionano, ma non si vedono nella app.
Non e successo niente d particolare, una volta e andata via la corrente e basta direi
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Salve @Damiano72,
Le suggerirei di procedere con un reset do fabbrica del dispositivo e una configurazione ex novo dell'intero sistema.
La prego di tenerci informati circa l'esito della procedura.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Ma reset di fabbrica dei satelliti o anche del router?
Ma poi in realtà funzionano il problema è che l'app non li vede!!
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Salve @Damiano72,
Dovrebbe fare il reset di router e satelliti.
Nel caso in cui, la garanzia del suo kit Orbi sia ancora valida, sarebbe opportuno mettersi in contatto con il supporto tecnico.
I colleghi sapranno darle un parere più tecnico nonché una più adeguata assistenza.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
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Re: RBK753 l'app non vede i satelliti
Salve @Damiano72,
Le consiglio dunque di lasciare tutto com'è e aspettare il loro riscontro.
Le auguro una buona serata 🙂
Saluti,
Simona
Team NETGEAR