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Satellite RBS50 ne se synchronise plus

LucasKaleo
Tutor

Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjourn,

Je dispose d'un ORBI routeur avec un satellite RBS 50 et un satellite RBS20. 

Le satellite RBS 50 ne fonctionne plus. Il n'apparait plus dans l'interface administrateur. 
J'ai tenté de le resynchroniser en le mettant à proximité du routeur et en suivant toutes la procédure. J'ai réinitialisé les paramètres usines en effectuant un reset du satellite. Il n'affiche pas au démarrage la LED blanche, ni même clignotante. 

J'ai redémaré le routeur, qui fonctionne parfaitement avec l'autre satellite RBS20.

Comment faire pour restaurer ses paramètres ? 
Merci d'avance

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 1 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour @LucasKaleo,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Avez-vous effectué le reset pendant 30 secondes sur le satellite allumé ?

 

Avez-vous essayé d'ajouter le satellite via la page administrateur du routeur Orbi ?

 

Bonne journée 

Patrycja

Equipe Netgear


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Message 2 sur 9
LucasKaleo
Tutor

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour,

Merci pour le message.

J'ai réalisé le reset en appuyant 30 s, mais le satelitte ne fonctionne pas davantage. Il ne clignote pas. 

Que faire ?

Lucas

Message 3 sur 9
LucasKaleo
Tutor

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Le satelitte n'apparaît pas dans la console d'administration. 

Message 4 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour @LucasKaleo,

 

Nous sommes bien d'accord que le satellite est sous tension lors de la remise aux paramètres d'usine et que vous utilisez par exemple un trombone pour le faire ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


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Message 5 sur 9
LucasKaleo
Tutor

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour, oui le satelitte est sous tension et j'utilse un trombone pour effectuer le reset usine.

Message 6 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour @LucasKaleo,

 

Quelle est la date d'achat de votre satellite ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


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Message 7 sur 9
LucasKaleo
Tutor

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

J'ai acheté l'orbi le 14 novembre 2019 sur Amazon.

Message 8 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Satellite RBS50 ne se synchronise plus

Bonjour @LucasKaleo,
 
Au vu des tests effectués avec ma collègue Patrycja et puisque vous êtes toujours sous garantie, je vous invite à contacter directement le Support technique NETGEAR.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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