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Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Mikado31
Tutor

Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonsoir,

 

Mon problème :
Après installation et configuration du répéteur EAX20,
1 • sur mon iPhone, dans Réglages/Wi-fi : je vois Livebox-13D0. Je ne vois plus les réseaux 2.4 et 5 GHz. Est-ce normal?
2 • lorsque je me connecte à l’interface d’administration de ma Livebox(192.168.1.1), dans la partie WI-FI/Mes équipements connectés, je vois entre autres:
- un équipement « wifi bridge-21 » avec une adresse MAC finissant par 9C. Peut-être l’ancien EX6130 AC1200 remplacé par le EAX20?
- un équipement « ext » avec une adresse MAC finissant par 9D.
Je ne vois pas le EAX20, pourquoi? Dans NightHawk le répéteur EAX20 a une adresse MAC finissant par 9E.
3 • ce matin, mon iPad Air a perdu sa connexion WiFi. Il a fallu que je le promène à côté de la Livebox pour qu’il la retrouve. Est-ce normal?

 

Ma configuration réseau :
Mas OS BigSur 11.1, iMac, MacBook Air,
iOS 14.3, iPhone, iPad Air,
Livebox 5 Sagemcom, Version logicielle SGFI-fr-3.3.14.1_10.5.0
Répéteur EAX20 Netgear, Version du firmware V1.0.0.48

 

 

 

 

Message 1 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Mikado31,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Lors de l'installation quel nom avez-vous donné au réseau du répéteur ?

Les réseaux 2.4Ghz et 5Ghz sont-ils séparés sur la Livebox ?

Avez-vous essayé de redémarrer la Livebox ?

Comment sont les voyants sur le répéteur ?

Comment avez-vous procédé à sa configuration ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 16
Mikado31
Tutor

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour Patrycja

 

Merci de votre réponse.

1 - je n’ai donné aucun nom au réseau du répéteur, j’ai trouvé NETGEAR_EXT dans la liste et je l’ai sélectionné.
2 - sur la Livebox je vois les réseaux 2.4 et 5 GHz. Dans NightHawk/Paramètres Wi-Fi je vois les 2 réseaux avec la méthode de sécurité WPA2-Personal.
3 - j’ai rebooté la box plusieurs fois ainsi que le répéteur.
4 - tous les voyants sont blanc sauf le voyant Ethernet qui est éteint.
5 - j’ai configuré le répéteur à partir de NightHawk sur mon iPhone. Tout s’est bien déroulé.

Ce matin mon iPad a perdu la connexion, comme hier. Il suffit de cocher/décocher le paramètre « Adresse privée » dans les paramètres Wi-Fi de l’iPad pour que la tablette retrouve sa connexion.
Avec mes iPhone je n’ai aucun souci.

Bonne journée

Message 3 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Mikado31,

 

Merci pour vos réponses.

 

Par contre, par rapport à ce que vous nous décrivez, il n'y a que l'Ipad qui rencontre un problème de déconnexion avec le répéteur. Il y a donc peut-être un paramètre à gérer dessus ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 16
Mikado31
Tutor

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Ce matin mon iPhone a aussi perdu la connexion Wi-Fi Smiley triste

Je vais retourner ce matériel au vendeur et je choisirai une autre marque...

Message 5 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Mikado31,

 

Avez-vous la possibilité d'essayer avec un appareil Android ?

 

Lorsque vos appareils perdent la connexion, sont-ils toujours bien connectés au réseau du répéteur ?

 

Avez-vous pu regarder au niveau des paramètres Wifi des appareils Apple ? Il arrive que les appareils perdent la connexion Wifi dès lors que l'appareil est vérouillé. Cela est dû aux paramètres d'économie d'énergie.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 16
Mikado31
Tutor

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour

 

J'ai retourné le répéteur EAX20. J'ai commandé un NETGEAR SW ORBI RBK20-100PES. J'espère que je n'aurais pas de problème...

Message 7 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Mikado31,

 

Très bien. Merci pour votre retour.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 16
Lydnight
Aspirant

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour, je rencontre un problème de compatibilité entre le NETGEAR et la livebox 5.
Orbi a t il réglé vos soucis ?
Merci davance
Message 9 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Lydnight,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Rencontrez-vous le même problème exposé plus haut ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

Message 10 sur 16
Lydnight
Aspirant

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour,

Mes appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs...) se connectent au repeteur (livebox5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800), la connexion wifi est nickelle mais par contre le message "pas connecté à internet" apparait constamment.

Frustrant...

Merci à vous

Message 11 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Lydnight,

 

Lorsque vous dites "la connexion wifi est nickelle" cela veut dire que vous avez une connexion internet et que vous pouvez naviguer sur le net ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

 

Message 12 sur 16
Lydnight
Aspirant

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour PatrycjaG,

 

Non justement pas de navigation !!

Un point d exclamation apparait à côté du sigle WIFI de mes appareils et le message "pas de connexion internet" apparait.

 

Cordialement,

Lydnight

 

Message 13 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Lydnight,

 

Essayez de reconfigurer l'EAX20 en décochant lors de la configuration l'option One Wifi Name.

En effet, la Livebox doit posséder l'option Smart connect qui fait doublon avec l'option One Wifi Name.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 14 sur 16
Lydnight
Aspirant

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @PatrycjaG

 

Je clique sur répondre mais je ne sais pas si ça le met pas en public.

Le problème n est tjrs pas résolu au niveau de ma connexion.

Dommage...

Je vais devoir rendre le repeteur.

 

Merci de votre aide.

@Lydnight

Message 15 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Compatibilité Livebox 5 et EAX20 Répéteur Mesh WIFI6 AX1800

Bonjour @Lydnight,

 

Effectivement c'est en public 😉

 

Vous pouvez encore joindre mes collègues du support technique dans ce cas.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 16 sur 16
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