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Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Akstor38
Aspirant

Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour, suite à mon changement d’opérateur de SFR à Orange, malgré plusieurs « reset », la lumière reste verte et clignotante ne me permettant pas de reconfigurer.
Merci de vos conseils
Message 1 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Avez-vous exactement procédé ainsi?

- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour Valérie, je suis bien la procédure de réinitialisation mais le clignotant vert ne devient jamais fixe donc je ne reviens as aux parametres usine.


@ValerieD wrote:

Bonjour @Akstor38,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Avez-vous exactement procédé ainsi?

- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


 

Message 3 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,

 

Ok, on va donc essayer cette autre méthode:

Hard reset:
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Dites-moi ce que cela donne.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

bonjour et merci de votre conseil.
Malheureusement même le hard réset échoue, le voyant sur la partie des 30 s devient orange puis vert clignotant puis vert fixe pendant quelques secondes puis repasse en clignotant.

cordialement


@ValerieD wrote:

Bonjour @Akstor38,

 

Ok, on va donc essayer cette autre méthode:

Hard reset:
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Dites-moi ce que cela donne.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear



@ValerieD wrote:

Bonjour @Akstor38,

 

Ok, on va donc essayer cette autre méthode:

Hard reset:
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Dites-moi ce que cela donne.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


 

Message 5 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,
 
Pourriez-vous me confirmer le firmware actuellement installé sur l'EX7300v2?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour, désolé pour mon ignorance mais je sais pas comment faire et répondre à votre question sur le firware
Message 7 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,

 

Je me suis mal exprimée, ce problème est-il survenu après une mise à jour du firmware?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 8 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Merci de votre patience
Le répéteur a fonctionné jusqu’à ce que je change de box en passant de ‘opérateur SFR à Orange (Livebox 4)
Message 9 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,

 

Pas de souci. 🙂

Ok, donc effectivement dans ce cas il faut procéder à un retour aux paramètres d'usine et à une réinstallation.

Etes-vous bien dans la même pièce que votre box quand vous effectuez la manipulation?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 10 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour
Oui toujours dans la même pièce
J’ai essayé sur 2 prises différentes, toujours clignotant.

Message 11 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,

 

Dans ce cas, je préfère vous adresser au Support technique NETGEAR qui devrait pouvoir vous aider plus avant:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 12 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Ok, merci tout de même 

Message 13 sur 15
Akstor38
Aspirant

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour, est ce que vous transmetter le dossier ou faut il les contacter ?

Par le lien, je ne tombe que les routines ou renvoi vers la communauté

Message 14 sur 15
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de ré configurer mon répéteur EX7300v2

Bonjour @Akstor38,

 

Avez-vous essayé le numéro de téléphone en bas de la page?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

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