Problème d'accès à internet avec NETGEAR EX7300

[Philou78]

Bonjour,

Je me suis équipé récemment d'un répéter Wifi NETGEAR EX7300v2 afin d'étendre mon réseau Wifi principal généré par NETGEAR R6400 AC1750. 

Après une configuration ouleuse au travers de l'application Nighthawk sur iOS, les deux équipements sont connectés avec le même SSID en 5Ghz et 2,4Ghz. 

Par contre et c'est là mon problème, régulièrement, mes équipements type iPhone se retouvent isolés d'internet, les applications n'y accèdent plus. Seules solutions faire passage en mode avion sur ou débrancher simplement le répéteur EX7300.

J'avoue cette situation plus que pénible. 

Merci de votre aide.

[PatrycjaG]

Bonjour @Philou78,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Est-ce que les équipements non iOS rencontrent le même problème ?

Est-ce que vous perdez la connexion pendant l'utilisation ou lorsque votre appareil est verrouillé et donc en veille ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Philou78]

Bonjour,

Merci de votre retour. 

Oui le problème reste le même avec un android.

Les equipements sont bien connectés mais comme si ils étaient en zone isolée.

A vous lire.

[Philou78]

Perte de connexion uniquement quand les équipements sortent de veille ou de vérouillage.

Bien à vous.

[PatrycjaG]

Bonjour @Philou78,

Pouvez-vous essayer de donner un autre nom de réseau au répéteur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Philou78]

Bonjour

Merci pour votre retour, en effet avec un nom réseau différent, l'équipement mobile n'est plus isolé du réseau.

Pour autant, ce n'est pas du tout la fonctionalité que j'attendais. 

J'ai opté pour ce produit afin de préserver le même nom réseau que mon routeur NETGEAR R6400.

Si tel est le cas, je suis déçu.

Quel est la solution pour maintenir le même nom réseau  ?

Merci de votre retour.

[PatrycjaG]

Bonjour @Philou78,

Merci pour ces éléments.

Je suppose que votre répéteur est sous garantie. Dans ce cas, le mieux serait de prendre contact avec mes collègues du support technique en leur faisant part du problème et des manipulations que nous avons effectués ensemble. Ils possèdent plus d'outils afin de pouvoir vous aider.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Philou78]

Merci de votre retour, je ne vous cache pas que je suis decu, 

j'ai retourné le produit.

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Philou78,

Je suis désolée que nous n'ayons pas pu trouver de solution.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear