Répondre

Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

David750
Aspirant

Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour,

Une fois le répéteur associé à ma Livebox (fibre), la connexion internet devient instable et saute à fréquences régulières.

Quel serait le problème ?
Merci d'avance pour votre aide

Message 1 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour @David750,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 

L'EAX20 est-il en mode répéteur ou point d'accès?

Avez-vous effectué l'installation avec le WPS ou l'assistant d'installation?

Quelle est la distance entre l'EAX20 et votre Livebox?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 8
David750
Aspirant

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour

désolé pour le retour tardif !

L'EAX20 est en mode répéteur.

L'installation a été effectué avec l'assistant d'installation.

La distance entre l'EAX20 et la Livebox est d'environ 4m

Cordialement

 

Message 3 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour @David750,
 

"la connexion internet devient instable et saute à fréquences régulières"

Quand cela se produit est-ce que les appareils sont déconnectés ou est-ce qu'ils sont toujours connectés au réseau du répéteur mais sans accès à internet?

Quel type d'appareils, cela se produit-il sur tous ou seulement certains?
Pourriez-vous attribuer une IP fixe au répéteur?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 8
David750
Aspirant

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Quand cela se produit, les appareils sont connectés au réseau du répéteur mais sans accès à internet, et ce sur tous les types d'appareil.


Impossible d'attribuer une IP fixe, le répéteur n'apparait pas dans le menu déroulant des équipements.

Aussi, la connexion au routeur est devenue impossible depuis l'appli sur mon smartphone.

Message 5 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour @David750,
 

Dans ce cas le mieux serait de procéder à un retour aux paramètrs d'usine du répéteur et à une réinstallation.

Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 6 sur 8
David750
Aspirant

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour

J'ai fait les manipulations.

Ca bug encore au niveau du paramétrage, le répéteur ne peut pas appliquer mes nouveaux paramètres.

Je suis assez dépité par l'appareil payé 100 euros et qui visiblement ne fonctionne pas. Je souhaiterais avoir un échange téléphonique pour me guider.

Merci

Message 7 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Répéteur EAX20 - Interférence avec Livebox

Bonjour @David750,
 

Je comprends la gêne occasionnée.

Si vous souhaitez avoir un contact téléphonique, je vous donne le lien du Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/ 

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 8 sur 8
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 7 réponses
  • 577 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation