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pas de connection avec mon portable
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Bonjour,
je viens d'acheter un repeteur EX3800.
j'ai un soucis avec la connection sur mon téléphone Android.
la reconnaissance entre Box et repéteur ok
connection entre repéteur et PC ok.
En revanche avec mon téléphone, le répéteur est reconnu, les 2 fréquences apparaisent en revanche quant je veux me connecter sur une des 2 fréquences,impossible je suis rejeté.. il apparait: autentifification / connection /echec connection.
Quand il me demande le code je rentre l'identifiant de ma box, mais rien y fait.
Si je peux avoir de l'aide, elle sera la bien venue.
Merci par avance
Résolu ! Accéder à la solution.
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Toutes les réponses
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour,
Est-ce le réseau 5GEXT qui ne fonctionne pas ? Si oui, c'est peut-être que votre box ne gère pas cette gamme de fréquence.
Avec votre PC, voyez-vous les deux fréquences et les deux fonctionnent-elles ?
Et quelle est votre box (FAI et modèle) ?
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonsoir,
Je viens de me rendre compte que ce que j'ai écris porte à confusion.
Je parle de mon téléphone portable où apparaît les réseaux 2 et 5GXT, mais lorsque je veux me connecter sur l'un des 2, l'authentification échoue et je n'arrive pas à me connecter sur mywifiext.
Concernant mon ordinateur je n'ai eu aucun soucis pour le faire en revanche.
Mon FAI est Orange pour info.
Si vous pouvez m'aider!?
Merci par avance
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Re: pas de connection avec mon portable
Je repose la question différemment: est-ce sur les 2 réseaux que vous n'arrivez pas à vous connecter ou seulement sur un seul ? Si c'est sur un seul (et que l'autre fonctionne), lequel ne va pas ?
Et lorsque vous vous connectez avec votre PC, sur quel réseau êtes-vous ? Avez-vous testé avec les deux ?
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour,
oui j'ai testé les 2 et je peux me connecter avec les 2 sur mon PC.
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Re: pas de connection avec mon portable
Alors, c'est un souci avec votre mot de passe que vous avez peut-être mal tapé. Faites "oublier le réseau" à votre téléphone puis retentez la connexion.
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour @Ecirbaf
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Avez-vous résolu votre problème ? Pourriez-vous nous donner un retour par rapport à la situation ?
Si le problème est résolu, s’il vous plaît marquez la réponse appropriée en cliquant sur « Accepter comme solution » afin que les autres utilisateurs puissent en bénéficier.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour,
désolé pour le retour un peu tardif.
j'ai fais la manip sur mon téléphone de retirer les 2 réseaux puis les réinstaller avec la clé de ma box, mais le pb est récurent.
Mais ma demande de connection se solde par un échec.
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour,
Malgré les conseils qui m'ont été donné, j'ai toujours le problème de connection avec mon téléphone portable.
Les 2 réseaux sont reconnus par mon téléphone, en revanche je n'arrive pas à le connecter sur ceux-ci.
je tape la clé de ma Box, apparait la demande d'authentification, mais se sode par un echec de connection.
Lorsque je vais sur mywifi.ext, dans les appareils connectés, mon téléphone n'apparait pas!
toujours dans l'attente d'un conseil qui me permettrait de me connecter.
Bonne journée.
Ecirbaf
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Re: pas de connection avec mon portable
Est-ce que par hasard vous n'auriez pas modifié le mot de passe des réseaux WIFI sur votre répéteur ?
Normalement, depuis l'interface du répéteur, vous pouvez voir en clair les mots de passe de chaque réseau, vérifiez qu'ils sont bien identiques à celui du réseau wifi de votre box.
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Re: pas de connection avec mon portable
Non, ils sont identiques!
J'ai utilisé la même clé!
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Re: pas de connection avec mon portable
Est-ce que par hasard vous n'auriez pas activer le filtrage d'adresse, qui empêcherait votre téléphone de se connecter au répéteur ?
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Re: pas de connection avec mon portable
Je vous remercie pour votre patience.
Qu'est-ce que le filtrage d'adresse?
Comment faire pour vérifier si c 'est le cas?
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Re: pas de connection avec mon portable
N'ayant pas ce matériel, je ne peux malheureusement pas vous indiquer où cela se trouve exactement.
Mais si vous ne le savez pas non plus, il y a peu de chances que vous soyez allé "jouer" avec 🙂
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour CRAZYCAT,
Je vous remercie pour votre aide.
Après avoir tout réinitialisé, la connection a pu se faire.
Peut-être avais-je fais une mauvaisz manip dès le départ.
encore merci pour les conseils et la patience.
bonne journée.
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Re: pas de connection avec mon portable
Bonjour JustynaW,
Au final, j'ai fais une réinitialisation et j'ai réinstallé le répéteur.
Et cela a marché.
J'ai du surement faire une mauvaise manipulation lors de l'installation initiale.
Encore merci
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