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Forum Discussion

74dmo's avatar
74dmo
Aspirant
Feb 22, 2022

Extender WIFI6 AX1600

Buongiorno.

Innanzitutto mi scuso perchè nella descrizione ho messo un modello diverso da quello che realmente posseggo poichè nel menù a tendina non sono riuscito a trovare  quello che ho acquistato pochi giorni fa: l'AX1600 (EAX12) WiFi Extender.

Ho provato a  seguire tutte le discussioni che ho potuto trovare su questo forum ma purtroppo non sono riuscito a trovare una soluzione per la configurazione. Posseggo un Tim Smart Modem acquistato circa 4 anni fa e devo espandere la rete al piano sottostante.  La prima cosa che ho fatto è quella di abilitare sul software del modem il WPS per accoppiare il dispositivo Netgear. Dopo alcuni minuti me lo accoppia regolarmente ma non mi permette la navigazione su internet...mi dà l'errore connesso senza internet e non riesco ad entrare con nessuna periferica. Successivamente ho provato prima con l'applicazione Nighthawk poi tramite browser. Alla fine della procedura, dopo che sono andato ad inserire la password del modem, mi viene la dicitura che la password è errata. Ho anche ripristinato il modem ma niente da fare...Ho ripristinato più volte l'extender tenendo premuto il tasto di reset come ho trovato in altre discussioni. Sempre o "password errata" o "connesso senza internet" a seconda di come eseguo la configurazione.

Rimango in attesa di una risposta se qualcuno ha avuto lo stesso problema.

Grazie anticipatamente

 

David

3 Replies

  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired

    Salve 74dmo

     

    Benvenuto nella Community NETGEAR Italia :)

     

    Tempo fa c'è stata una problematica simile con un differente extender NETGEAR e il modem router Tim. Vorrei condividere con lei la discussione con la soluzione

    La inviterei a provare a seguire i passaggi indicati.

     

    Attendiamo notizie al riguardo. 


    Saluti,

    Simona

    Team NETGEAR

    • 74dmo's avatar
      74dmo
      Aspirant

      Buonasera.

      Anche oggi ho passato metà della giornata a cercare di risolvere il problema di connessione.

      Ho seguito l'altra discussione riguardante i settaggi all'interno del modem Telecom. Ho provato a fare ciò che è descritto daaltri utenti ma purtroppo niente...non riesco a bypassare la password. Se utilizzo il tasto WPS mi configura il tutto trovandomi un'unica  rete in casa ma quando vado ad entrare non c'è connessione internet. Ho nuovamente resettato e provato  sia ad utilizzare l'app che tramite browser ma ancora niente. Quest'ultime volte mi dà errore di password. Praticamente non mi riconosce la password di accesso che ho dato al modem. Ho un altra versione di  Extender ...l'EX3700 e questo non mi da problemi . Molto probabilmente il problema sta nel modem che non è Wifi6. 

      Purtroppo domani provvederò a mio malincuore a riportarlo indietro...

      Grazie delgentile aiuto.

       

      David

    • SimonaCa's avatar
      SimonaCa
      NETGEAR Employee Retired

      Salve @74dmo

       

      La ringrazio per la risposta. 

       

      Non credo che il discorso WIFI 6 sia la causa di ciò. 

       

      Se è ancora in possesso del dispsitivo le suggerirei di aprire un caso di supporto tecnico tramite l'account myNETGEAR.

       

      Saluti,

      Simona

      Team NETGEAR