impossibile accedere all'extender EX6120

[belloo]

l'extender ha smesso di funzionare, non consentendomi di accedervi più.

ho tentato tutte le procedure:

A) vari reset

B) aggiornamento firmware (www mywifiext net non funzionante); 

ho tentato inoltre tutte le procedure qui descritte nel forum ex. cancellare cache... però non risolto.

C la Nighthawk app non trova il dispositivo.

Cosa posso fare?? noto che spegnendo e accendendo l'extender per qualche tempo funziona, ma poi smette...

grazie in anticipo

[SimonaCa]

Salve @belloo,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Potrebbe confermare il colore e comportamento dei LEDs? 

È successo qualcosa in particolare prima che smettesse di funzionare? 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[belloo]

salve Simona e grazie x la pronta risposta
i Led sono verdi e fissi.
No non succede niente di particolare. All’improvviso si perde la connessione e poi non si riesce più ad accedere. Se lo stacco dalla presa si riavvia e per un po’ funziona ma dopo smette…

[SimonaCa]

Salve @belloo,

Quando prova ad accedere all'interfaccia web dell'extender con il browser web, il dispositivo dal quale accede è collegato alla rete dell'extender? 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[belloo]

si, collegato alla rete dell’extender, però quando accedo alla pagina -che mi porterebbe a collegarmi con l’extender-, mi dice “impossibile…” ( come se la pagina non esistesse più )

[SimonaCa]

Salve @belloo,

Le suggerirei di mettersi in contatto con il supporto tecnico tramite l'account myNETGEAR. 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR