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Problema modem router AC1600 - D6400 scritta lampeggiante
Buongiorno,
il mio modem router D6400 AC1600 funzionava perfettamente, fino a un temporale che ha fatto saltare la corrente.
Al ripristino, i led del modem non si accendono, ma si accende la scritta centrale NETGEAR che rimane lampeggiante. Ho provato a pingare il modem manualmente, ma il sistema non lo rileva minimamente, come se fosse spento.
Può èssere che lo sbalzo abbia danneggiato l'alimentatore, che quindi non trasmette correttamente, o che il modem si sia in qualche modo sprogrammato? Ed eventualmente è possibile riprogrammarlo?
Grazie
Model: D6400|AC1600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router?802.11ac Dual Band Gigabit
La ringrazio per la risposta. Ho già provato più volte con il pulsante di Reset che si trova dietro il modem, accanto a quello di accensione, ma la situazione è rimasta purtroppo invariata.
Le chiederei la cortesia di indicarmi il modo di contatto più adeguato, ho provato a cercare la sezione di supporto tecnico dal sito ma non ho trovato né numeri di telefono né un indirizzo e-mail a cui rivolgermi, quindi le sarei grata se potesse comunicarmeli.
Ho ricevuto il suo messaggio e la ringrazio per l'indicazione, ma avevo già provato quel link - il mio prodotto è oltre i 90 giorni di acquisto e non riesco a trovare un modo per contattare l'assistenza Netgear per capire se l'anomalia del mio modem router è qualcosa che avete già riscontrato in passato e se secondo voi è riparabile. Ho visto dal sito in inglese che Netgear fornisce piani di assistenza e supporto per rete domestica o aziendale, oppure interventi di riparazione su richiesta per circa 50 $ - esiste un servizio simile anche in Italia? A quale costo?
Netgear è uno dei produttori leader del settore, mi aspettavo che aveste una linea telefonica di supporto per i vostri apparati - in italiano, inglese o francese per me va bene, ma voglio capire se è risolvibile o se devo comprare un altro modem, visto che la mia attività lavorativa si svolge da remoto e per il momento ho dovuto re-installare uno vecchio e non efficiente.
