WNDR37AV - perte de connexion

[chrisbati]

Bonjour,

je rencontre depuis quelques jour des pertes de connexion internet.

Mon routeur netgear est connecté au modem cable de mon fournisseur internet.

Une fois par jour, les pc connectés (filaire/rj45) au routeur, n'ont plus accès à internet.

Je coupe alors le routeur et le redémarre, et tout refonctionne.

Je n'ai pas eu de changement dans ma configuration et j'ai toujours fonctionné ainsi de la sorte sans soucis.

J'aimerais pouvoir ne pas devoir redémarrer mon routeur quasi tous les jours, pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

D'avance merci

Chrisbati

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 

Pourriez-vous me dire quelle est la version installée sur le répéteur?

Aucun changement dans votre réseau récemment?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[chrisbati]

Bonjour,

merci pour votre réponse @ValerieD   .Pour info il s'agit d'un routeur et pas d'un répeteur.

Pas de modification sur mon réseau, tout tourne depuis plus de 2 ans.

Quand le problème arrive, j'éteins et rallume le routeur WNDR37AV et tout refonctionne pour quelques heures. J'éteins une fois par jour, c'est très embêtant.

Tous mes PC/Device sont en HDCP auto, le LAN au niveau du routeur aussi.

J'ai remarqué une chose, quand je perds le réseau sur les PC, je ne perds que la connexion internet, le local continue de fonctionner. Par contre, j'ai changé les paramètres de connexions sur un PC et je me suis mis en connexion IP manuelle et j'ai forcé la passerelle à 192.168.1.1. 

Quand je perds la connexion sur tous les PC, sur le PC où je suis en manuel, tout fonctionne. Sur tous les autres où je suis en IP/passerelle automatique, je n'ai plus accès à internet. 

Je reboot alors le routeur et tout fonctionne.

Voici les infos sur le routeur:

Version Matérielle WNDR3700
Version du microprogramme V1.0.7.98
Version de la langue de l'interface: V1.0.0.64

D'avance merci pour toute aide

Chrisbati

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 

Désolée, mon clavier a fourché. 😄

Donc c'est un  WNDR3700 et non un WNDR37AV?

Est-ce un WNDR3700v1 ou v4?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[chrisbati]

Bonjour,

c'est bien un WNDR37AV même si il est écrit WNDR37AV dessus, il est idendtique au WNDR3700, il a en plus la gestion USB d'un storage qu'on peut brancher directement sur le routeur.

Je ne vois pas la version, voici une photo du routeur:

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 

Ok et merci pour les infos. 🙂

Pourriez-vous m'envoyer le numéro de série en message privé?

J'ai besoin de vérifier quelque chose.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 

Merci, cela m'a permis de vérifier la version de votre appareil et à priori vous avez un v1.

Donc déjà il semble que votre firmware ne soit pas à jour, vous avez la dernière version ici:

https://www.netgear.fr/support/product/wndr37avv1.aspx#download

Pouvez-vous l'installer?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[chrisbati]

Bonjour @ValerieD 

j'ai fait la mise à jour et j'ai redémarrer le routeur.

Malheureusement quelques heures après j'avais de nouveau le problème.

D'avance merci pour toute aide.

Chrisbati

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 

Si vous connectez un ordinateur directement au modem, avez-vous des déconnexions?

Avez-vous essayé d'attribuer une IP fixe au routeur?

Cela fonctionne-t-il en wifi?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[chrisbati]

Bonjour @ValerieD

Quand je connecte un pc au modem, je n'observe pas de coupure.

Le routeur a déjà une IP fixe (192.168.1.1).

Je n'ai pas de wifi activité.

Bien à vous

Chrisbati

[ValerieD]

Bonjour @chrisbati,
 
Bien, dans ce cas pourriez-vous essayer de redémarrer votre Box, puis de faire un retour du routeur aux paramètres d'usine?

Puis réinstallez.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear