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Problemi Netgear ac1200

Mamyninja
Aspirant

Problemi Netgear ac1200

Acquistato e insieme all'assistenza installato. Ha sempre funzionato tutto, fino ad oggi. Non si connettono più i device e continua a rimandare ad una pagina con nome utente e pass, che nonostante inseriti, non fa connettere. Il messaggio è "connesso senza internet"
Message 1 of 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi Netgear ac1200

Salve @Mamyninja

 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

È successa qualcosa in particolare prima che si verificasse questa problematica? Ad esempio, l'introduzione di un nuovo dispositivo nel network? 

 

Potrebbe indicare il colore e il comportamento dei LEDs dell'EX6120?

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

Message 2 of 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi Netgear ac1200

Salve @Mamyninja

 

La ringrazio per aver risposto al mio messaggio privato confermando che non sia ancora riuscito a risolvere la problematica. 

 

Ha detto che c'è un LED rosso. È fisso, lampeggiante? Di quale LED si tratta nello specifico? 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

Message 3 of 7
Mamyninja
Aspirant

Re: Problemi Netgear ac1200

il led è fisso e si tratta di quello device.

 

 

anche quando sia pc che cellulare, riesco ad avere una connessione, è lentissima( non che si pretenda una velocità fibra) ma anche stamane nulla. non sono riuscita a fare nulla 

Message 4 of 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi Netgear ac1200

Salve @Mamyninja,

 

La ringrazio per la risposta tempestiva. 

 

I dispositivi sono molto distanti dall'extender?

 

Potrebbe verificare se l'EX6120 sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile? Se necessario prceda con l'aggiornamento. 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

Message 5 of 7
Mamyninja
Aspirant

Re: Problemi Netgear ac1200

L'extender é a circa 4 metri dal modem. Per l'aggiornamento proverò a controllare. Ha il link di aggiornamento?
Message 6 of 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi Netgear ac1200

Salve @Mamyninja,

 

Il firmware si aggiorna tramite l'interfaccia web del dispositivo. Può seguire le istruzioni come da Manuale Utente

 

Vi sono tra l'extender è il router? 

Se i dispositivi in questione si trovano vicino all'extender vanno più veloci? E se si connettono direttamente al router cambia qualcosa? 

 

Una volta verificato, ed eventualmente, aggiornato il firmware ci faccia gentilmente sapere se vi è un miglioramento.

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

Message 7 of 7
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