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Forum Discussion

adm-fkt-physik's avatar
adm-fkt-physik
Tutor
Feb 23, 2022

Kann keinen Case/Ticket öffnen für einen GS105v3 - "Something went wrong. Please try again."

Hallo!   Es geht um einen ProSAFE 5 Port Desktop Gigabit ethenet Switch (GS105v3). Wir haben den Switch aus dem Jahr 2009 im Netgear-Portal hinterlegt und auch einen Kaufbeleg hochgeladen. Der Swit...
DamianM's avatar
DamianM
NETGEAR Moderator
Feb 24, 2022

Hallo adm-fkt-physik,

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du ein anderes Netzteil getestet hast? 

 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 
 

  • adm-fkt-physik's avatar
    adm-fkt-physik
    Tutor
    Feb 28, 2022

    Hallo!

     

    Vielen Dank für das Feedback!

     

    Ich konnte gerade zwei verschieden AC-DC Adapter (12 V/1.0 A) vom Typ P/N 332-10068-01 testen. Bei beiden das gleiche Ergebnis: Nur die Power-LED des Switches leuchtet, ansonsten keine Funktion.

     

    Beste Grüße.

     

    • DamianM's avatar
      DamianM
      NETGEAR Moderator
      Mar 29, 2022

      Hallo adm-fkt-physik,

       

      verzeihe bitte meine späte Aktualisierung.

       

      Hast Du vielleicht das Problem irgendwie gelöst? Falls nicht, leite ich Dein Anliegen gerne an den Support weiter. 

       

      Freundliche Grüße,
      DamianM
      NETGEAR Team 

      • adm-fkt-physik's avatar
        adm-fkt-physik
        Tutor
        Mar 31, 2022

        Hallo DamianM !

         

        Vielen Dank für Deine Antwort. Leider konnte ich das Problem nach wie vor nicht lösen. Im Portal kommt immer noch nur ein "Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut.", sobald ich die Angaben für den Hardware-Austausch eintrage. Zumindest bei Google-Chrome. Mit Firefox komme ich noch nicht einmal so weit.

         

        Ich habe auch noch einmal überprüft, dass wir nach wie vor überuapt Hardware-Support haben: "Hardware-Available till 2036-07-19". Also OK.

         

        Da ja auch der telefonische Kontakt nicht möglich ist, wäre ich wirklich sehr dankbar, falls Du den Kontakt zum Support herstellen könntest.

         

        Beste Grüße.

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