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Forum Discussion
Serverfuchs
Dec 04, 2022Aspirant
XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
XS505M hat keine verbindung und wenn ich alle kabel abziehen da leuchtet lämpchen. ist das defekt? bild beigefügt
schumaku
Dec 04, 2022Guru - Experienced User
Sieht so aus für mich.
https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> Guided Assistance ggf. gibt es einen Garantieaustausch.
Serverfuchs
Dec 05, 2022Aspirant
brauche adresse wohin soll ich hinschicken?
danke
- schumakuDec 05, 2022Guru - Experienced User
Die RMA Adresse nebst RMA Nummer erhalten Sie per E-Mail.
Wie schon erwähnt begint der Pozess über https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> [Guided Assistance]
Alternativ über die Liste der registierten Produkte auf https://my.netgear.com/ den Switch auswählen und über "Request Hardware Support" das Problem beschreiben:
Die Anschrift sowie die nötige RMA-Nummer folgt per E-Mail.
- TilmanSDec 05, 2022Administrator
Hallo Serverfuchs,
willkommen in der NETGEAR Community.
Wir möchten uns der von Guru schumaku vorgeschlagenen Vorgehensweise ausnahmslos anschließen – vielen Dank und Kudos für das Feedback in der Community.
Wir empfehlen dir ebenfalls, über eine der beiden dargelegten Methoden (Guided Assistance zum jeweiligen Produkt oder Registrierung des Gerätes auf MyNETGEAR) mit dem technischen Support Kontakt aufzunehmen. Die Kollegen überprüfen gerne für dich, ob hierzu im Rahmen der Hardwaregarantie ein Austausch vorgenommen werden kann.
Bitte kontaktiere uns im Forum zu allen Fragen und Anliegen jederzeit wieder. Wir helfen dir gerne weiter.
***
Wir möchten dich bitten, in Erwägung zu ziehen, den Beitrag gegebenenfalls im Nachgang mit der akzeptierten Lösung zu markieren. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team- ServerfuchsDec 05, 2022Aspirant
hallo,
ich finde keine link wo ist Guided Assistance? kann nix finden,
also ich habe gekauft bei Ebay leider ist Gartanie abgelaufen und ich kann nicht anrufen (nicht telefonieren) bin gehörlos.
da möchte ich den Gerät per Post schicken. da brauche ich Adresse. also bitte geben sie mir den Adresse. danke..
ich finde zu komplettiert bei ausfüllen hier also für mich einfach paket einschicken.. bitte adresse..
danke
- schumakuDec 05, 2022Guru - Experienced User
Während dem man hier in der Community angemeldet ist - also bereits ein MyNetgear Account aktiv hat - kann man über https://my.netgear.com/home.aspx direkt zugreifen
und über die Schaltfläche [Neues Produkt Registrieren] https://my.netgear.com/register.aspx kann das mit wenig Aufwand erledigt werden.
Me culpa - [Guided Assistance] gibt es offenbar nicht in Deutsch. Alternativ auf [United States (English) umschalten.
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