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Forum Discussion

Relefyn's avatar
Relefyn
Aspirant
Feb 22, 2018
Solved

App Netgear Genie startet nicht mehr

Hallo zusammen

Hat jemand dasselbe Problem, dass die App "Netgear Genie" sich auf dem Smartphone nicht mehr öffnen lässt? Ich habe ein i-Phone 6S, Version iOS 11.2.6

Ich habe die App bereits gelöscht und neu geladen, auch wurde am iPhone ein Hardreset durchgeführt. Keine Chance...die App lässt sich nicht mehr starten.

 Danke für Eure Antworten

  • Hallo flipponweb,

     

    Das Problem tritt nur auf, wenn die Sprache auf Deutsch eingestellt ist..

    Dieses Problem wurde bei dem Support von anderen Benutzer gemeldet und wird in der neuen Version von Genie behoben sein.

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

     

12 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired

    Hallo Relefyn,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Stelle die Sprache in Deinem iPhone auf Englisch um.

    Danach starte die Genie App erneut.


     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

    • flipponweb's avatar
      flipponweb
      Aspirant

      Hallo Slas,

      das funktioniert tatsächlich, aber ich habe eigentlich nicht vor wegen einer app die Sprache auf meinen mobilen devices zu ändern. Wenn ich nämlich auf deutsch zurück stelle, stürzt sie wieder ab.

       

      Grüße

       

      flipponweb

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired

    Hallo flipponweb,

     

    Das Problem tritt nur auf, wenn die Sprache auf Deutsch eingestellt ist..

    Dieses Problem wurde bei dem Support von anderen Benutzer gemeldet und wird in der neuen Version von Genie behoben sein.

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

     

    • Relefyn's avatar
      Relefyn
      Aspirant
      Hallo Slas

      Danke für die Info, ich hoffe die neue Version folgt bald. Ist mühsam mit der Sprachumstellung.

      Gruss
      • derJones's avatar
        derJones
        Aspirant
        Hallo.
        Ich benutze ein Samsung Galaxy S7 und habe dasselbe Problem, leider mit dem Unterschied dass das umstellen der Sprache keine Hilfe bringt. Es bleibt das gleiche Problem, lediglich auf Englisch.
        Gibt es noch andere Lösungsansätze?

        Gruß
        Jonas