NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
Anmeldung mit Orbi App (Android) geht nicht mehr
Guten Abend,
Seit wenigen Tagen kann ich nicht mehr die Orbi App starten. Es kommt: Anmeldedaten erforderlich. Nachdem ich diese eingegeben habe, kommt folgender Hinweis:
"Zeitüberschreitung bei Anmeldung. Versuchen Sie bitte erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu."
Über die Website komme ich ohne weiteres in die Einstellungen, nur die App scheint Probleme zu machen. Wobei ich die Konfiguration seit zwei Jahre genau so nutze. Es wurde nichts geändert am System. Neustart und App Neuinstallation habe ich auch durchgeführt. Geht immernoch nicht. Ich habe das System RBK53. Also ein Router und zwei Satelliten. Die Satelliten sind mit dem Router über LAN verbunden. Der Router hängt an einem Speedport Pro.
Wäre super, wenn mir jemand ein paar hilfreiche Tipps geben kann.
Seit wenigen Tagen kann ich nicht mehr die Orbi App starten. Es kommt: Anmeldedaten erforderlich. Nachdem ich diese eingegeben habe, kommt folgender Hinweis:
"Zeitüberschreitung bei Anmeldung. Versuchen Sie bitte erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu."
Über die Website komme ich ohne weiteres in die Einstellungen, nur die App scheint Probleme zu machen. Wobei ich die Konfiguration seit zwei Jahre genau so nutze. Es wurde nichts geändert am System. Neustart und App Neuinstallation habe ich auch durchgeführt. Geht immernoch nicht. Ich habe das System RBK53. Also ein Router und zwei Satelliten. Die Satelliten sind mit dem Router über LAN verbunden. Der Router hängt an einem Speedport Pro.
Wäre super, wenn mir jemand ein paar hilfreiche Tipps geben kann.
Sehr geehrte Mitglieder der NETGEAR Community,
nach dem Update vom 15. November 2022 scheint das Fehlerbild zur Zeitüberschreitung bei der Anmeldung über die Android–Version der App behoben worden zu sein.
Wir möchten allen Nutzern empfehlen, sofern nicht schon bereits durchgeführt, ein entsprechendes Update über den Google Play Store vorzunehmen.
Hierzu kann ein Download ebenfalls unter dem nachstehenden Link durchgeführt werden.
Klicken Sie zu einer Weiterleitung bitte hier: https://www.netgear.de/support/product/orbiapp.aspx#download
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass hiernach wieder ein störungsfreier Betrieb ermöglicht ist.
Sollte diesbezüglich weitere Unterstützung benötigt werden, stehen wir unter diesem Forumsbeitrag selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
8 Replies
Habe das gleiche Problem. Muss ein App Fehler sein. Dumm ist, dass Netgear nicht für guten Service bekannt ist, wie man allein schon daran merkt, dass bisher noch kein Mitarbeiter sich des Themas angenommen hat. iOS app funzt noch einwandfrei. Android App ist kaputt.
Bei mir das selbe. Orbi im Router modus, lief bis vor kurzem einwandfrei. Ohne die App ist auch der ortsunabhängige Zugriff futsch, ich muss also lokal vor Ort sein. Das ist extrem nervig, habe insgesamt drei Orbi Systeme an drei Standorten, von zuhause aus Fehler beheben ist also unmöglich geworden.
Ich habe genau das selbe Problem. Heute ist der 09.11.2022 10:30 Uhr MEZ. Ich frage mich wann sich hier jemand kümmert. Oder gibt es schon anderweitig etwas Neues?
Ich habe mal die Suche bemüht und musste leider feststellen, dass es auch vor ein paar Jahren wohl vorgekommen ist, dass die App sich nicht einloggen konnte. leider ist auch da keine wirkliche Lösung genannt, die das Problem behebt. Ich würde mich freuen, wenn sich hierzu ein Netgear Moderator mal äußern könnte. Danke!
Sehr geehrte Mitglieder der NETGEAR Community,
sowohl zur iOS- als auch der Android-Version der Orbi-App wurden verschiedene Fehlerbilder gemeldet und erfasst.
Diese betreffen die hier beschriebene Zeitüberschreitung bei der Anmeldung (ausschließlich unter Android) sowie eine Einschränkung den ortsunabhängigen Zugriff über die Anywhere-Access-Funktion zu aktivieren. Letzteres betrifft aktuell beide Versionen der App.
Wir haben die Information erhalten, dass Netgears App Development Team hierzu bereits an einer Hotfix-Lösung arbeitet, zu der zeitnah ein Update zu beiden Versionen zur Verfügung gestellt werden soll.
Wir bedauern vielmals die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sowohl der Zugriff als auch die volle Funktionalität beider Versionen schnellstmöglich wieder zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR TeamVielen Dank für die Rückmeldung. Dann hoffen wir mal, dass das Problem zeitnah gelöst werden kann.